星巴克回应“赶走吃盒饭民警”

2月13日，有网友发帖称“重庆星巴克劝离在门店门口吃饭民警”引热议。网传截图显示，星巴克员工看到在门口吃饭的民警，称其“会影响品牌形象”，便对民警进行劝离并投诉。14日，星巴克当事门店不愿正面回应，只表示：“事情发生在2月13日，但是我们没有投诉民警。”

而当事另一方——沙坪坝区双碑派出所透露：“目前，沙坪坝区公安分局和磁器口管委会的相关人员正在调查此事，也不便接受采访。”

网友发帖称“重庆星巴克驱赶在门店门口吃饭民警”引热议。(网络截图)

星巴克：没有投诉行为 具体情况正在调查

据网传截图中的文字称：“今天(2月13日)执勤在磁器口游客中心旁边(原景区入口重庆沱茶对面)星巴克门口吃饭，星巴克员工看到吃了一半的我们，说你们能换个地方吃吗？你们这样会影响我们品牌形象……”网文还称，星巴克对民警进行了投诉。

封面新闻了解到，网传的星巴克店位于重庆沙坪坝区幸福街89号磁器口后街。2月14日上午，封面新闻记者来到该星巴克店，整个店分上、下两层，上层是点餐区，下层为用餐区。

星巴克磁器口后街店内景。(封面新闻记者李茂佳拍摄)

针对“有没有因执勤民警在门口吃饭‘影响品牌形象’进行驱赶”的行为，店内的工作人员没有做出正面回应，“我们现在不方便回答这个问题，正在调查整个事情的详细情况。”紧接着，她又表示：“事情发生在昨天(2月13日)，但我们没有做出任何投诉民警的事情。”

当封面新闻记者想进一步询问具体情况时，该工作人员表示：“我要先致电星巴克重庆公关部门进行请示，才能决定接不接受采访。”通完电话后，工作人员明确拒绝了采访。

随后，封面新闻记者多次拨打星巴克重庆公关部门电话，但始终无法接通。

紧接着，封面新闻又拨通星巴克中西区相关工作人员的电话，他表示：“具体情况正在调查中，调查清楚了我们会第一时间将信息反馈。”

星巴克磁器口后街店外景。(封面新闻记者李茂佳拍摄)

附近商户：13日中午看到民警在星巴克门口用餐

封面新闻调查走访了星巴克磁器口后街店附近的多家商铺。临近商铺的多位店员证实，13日中午确有民警在星巴克门口用餐，但星巴克员工是否对民警进行过“驱赶”，他们并没有留意到。

星巴克正对面的“重庆沱茶”店铺员工表示：“昨天(13日)中午确实看到有几位警察在星巴克门口吃饭，但是生意好，忙着招呼客人，就没怎么注意。”

旁边卖团扇的“清风徐来”店铺老板也表示：“是有一些警察坐在星巴克门口用餐，但是没听到发生过争吵。”

附近的多位商铺店员均表示：“昨天是星期天，重庆天气又好，磁器口的游人很多，忙着做生意了，没注意到星巴克门口发生了事情。”

网友集体刷差评。(网络截图)

网友集体给事发门店刷差评

封面新闻记者查询发现，星巴克磁器口后街店在某点评网站有不少差评，总分3.7分。而距离其最近的另一家星巴克沙磁巷门店，总分为4.3分。

这些差评中，有投诉电话打不通，有抱怨服务质量差。

@烟味评论：“好大个星巴克不得了？电话都打爆了不接是拿来当摆设的？一杯也得四十几块钱吧……”

@dpuser评论：“我们两人都在吃甜品喝咖啡，无语的是一个收纳小妹，直接上手收我们甜品……体验感很差，服务拉低整店水平。”

@李白甜评论：“我想要加一点牛奶的时候，自助台没有，我就去吧台请他们帮我加一点，我的天，不耐烦的样子，说，以后要牛奶在点餐的时候就说呀……虽然最后也给我加了，但是用的体验很不好。”

封面新闻还注意到，驱赶民警事件在网上曝光后，不少网友集中到某点评网站该门店评论区留下差评。有网友愤怒留言：“不知道要什么职位的来吃才不会影响你们？” “啥气质配得上在你门口吃饭？一个廉价咖啡谁给你的优越感。”

14日下午2点，封面新闻记者来到当事派出所——双碑派出所了解情况，值班民警透露：“确实有这个事情，我们现在不方便接受采访。目前，沙坪坝区公安分局和磁器口管委会的相关人员正在调查协商。”

（文章来源：封面新闻）

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