旅游市场实地“测温”：深圳多处旅行社网点歇业、倒闭 游客观望意浓

近日，“十四五”旅游规划出台、多省份恢复跨省游等利好消息持续拉升旅游板块热度。但旅游市场真实的“温度”如何？日前，财联社记者一线探访了深圳多处旅行社网点，并与广西、云南等地的行业人士进行了深度交流，试图还原当前旅游市场的真实“面目”。

整体来看，当前旅游市场的形势仍难言乐观。财联社记者在深圳走访发现，多个地图上显示的旅行社线下营业网点已“不复存在”，有的则关停，正常营业的门店也寥寥无几人。广西、云南等地亦反馈，鉴于疫情形势难以预判，游客观望情绪较浓。分析认为，虽政策解绑，但游客心理仍需时间调整。在冬奥会、“两会”的强监控之后，清明节或是旅业复苏的重要窗口期。

旅游产品预订不及预期

“‘三月三’在广西当地是比较隆重的节日，目前针对该假期咨询的人数较多，也有游客咨询更远期的五一、暑假的旅游产品。”某广西旅游定制师向记者表示。据其透露，尽管提前预定可以享受早鸟价格，折扣力度也足够大，但多数消费者均顾虑到时是否会因疫情难以成行。

记者致电桂林某景区，工作人员称目前游客数量“还算可以”。当被问及对比2021年游客在数量上是否有明显的差别？其言：略微有些减少，因为今年广西雨水天气较多，对游客出游有一定影响。

某云南旅游定制师强调，先期预定团线锁住位置有“二免一”(花费一人价格，可享两人出游)的折扣，同时表示2月9日云南刚恢复跨省游，相较去年游客接待量尚未恢复至预期。其所在的云南旅游平台在节后每日发车十余辆，游客数量维持在几百人的水平。

深圳某旅行社工作人员则向记者表示，广东还未恢复跨省游，目前旅行社更多主推的是两日或三日的省内游，河源花景观光游、潮汕古城美食游、江门阳江的温泉海岛游、港珠澳大桥邮轮参观等是热门路线。省外中长线旅游线路目前预定的游客较少，一些老客户会先交定金，最后再确定出游日期及具体行程。

从线上销售来看，记者查询深圳华侨城国际旅行社的线上订购平台，发现国内游和广东省内游仅支持预订2月份和3月份的行程。据该旅行社营业部人士透露，目前五一的确切行程暂未出，酒店价格、车队价格、团费都有可能发生新的变化，预计三月底或四月初会有固定的路线及相关费用方案。其补充道，“当前疫情反复不确定，我们一般都建议游客提前一个月预订即可。”

据文化和旅游部数据中心测算，2022年春节假期7天，全国国内旅游出游2.51亿人次，同比减少2.0%，按可比口径恢复至2019年春节假日同期的73.9%；实现国内旅游收入2891.98亿元，同比减少3.9%，恢复至2019年春节假日同期的56.3%。

值得注意的是，春节过后河南、云南、陕西、河北等省份相继恢复跨省游，但短期内或难达理想效果。云南旅游(002059.SZ)相关负责人向记者表示，客源地有疫情会影响出行，即便游客顺利来到出游目的地可能也会受到相应管控。跨省游反复的恢复和暂停，政策上是恢复了，但市场上游客的心理接受度还是需要一定的过程。

多地“扎推”推引客举措

已长达两年的疫情冲击使旅游业几度低迷，今年一月份国家“十四五”旅游规划出台，明确旅游业战略性地位的同时，提出分步有序促进入境旅游、稳步发展出境旅游，以及包括推进智慧旅游、优化旅游空间布局、完善旅游产品供给体系等在內的系列复苏计划，无疑为提振旅游业注入强心剂。

“今年大力扶持旅游业”、“疫情管控稳住了，旅游业将迎来爆发时刻”、“利好消息不断，游客数量大增长是迟早的”，不少旅游从业者向财联社记者表示。

从春节前开始，多个省份已结合自身旅游资源及客源结构推行相关的旅游政策来刺激消费，进一步拉动本地客流的增长，把握“假日经济”。

广西桂林地区的两江四湖景区、冠岩景区、龙胜温泉、七星景区、资江天门山景区、漓江游船等热门旅游地从今年1月1日起在票价上予以游客最低五折或“买送”优惠。

河南省启动“豫见春天·惠游老家”专项行动，省财政筹措资金1.1亿元对景区进行补贴，河南省226家A级景区于2月16日起面向游客免门票，部分景区免票时间长达3个半月，涉及景区包括少林寺、龙门石窟、老君山等河南招牌景区。

景区门票价降免可增加游客关注度，提升景区本身及城市形象，进而拉动周边消费。以世界闻名遐迩、被视为桂林城徽的桂林象鼻山景区为例，该景区自2022年除夕(1月31日)起正式全面免费开放，由此吸引了大批游客前往打卡游览。据统计，象鼻山景区在春节前6天累计接待量同比增长119.90%。接待游客人数同比增长迅速，增幅达292.28%。

民生证券社服分析师饶临风认为，景区门票价降免是种方式，在当前旅游业极端萧条的情况下，人气是第一位的，得先把大家出游的信心、兴趣调动起来，把大家从疫情的阴霾当中拉回来，推动到我们所期待的、春暖花开的疫后情形当中去，触动消费者去适应并思考在疫情新常态下如何去安排旅游休闲活动，这是最重要的。

此外，云南省相继在今年一二月份发布文旅行业纾困政策，包括真金白银补贴旅行社和旅游演艺企业、今年将发放不低于1亿元文旅消费券等具体条例。陕西开展冰雪旅游及“非遗”活动；海南举办各类民俗节庆活动、营销海岛游主题活动、推动离岛免税购物等。

旅企改善业绩还需“应变”

当下香港疫情加剧，苏州、深圳等新增多个中风险，疫情形势仍较为严峻。而在疫情冲击下，国内上市旅企业绩普遍承压，根据2021年业绩预告，凯撒旅业(000796.SZ)净利润亏损4.8亿元-5.8亿元，众信旅游(002707.SZ)亏损4.1亿元-5.2亿元。

在饶临风看来，旅企账面亏损除疫情因素外，另一方面则和消费客群相关，疫情后旅游业复苏得较好的海南免税消费、大西北冰雪游、高端度假酒店项目等，总体上是偏重于中产或中高产消费，但中低收入群体作为经济发展的重要组成部分仍需关注，因在疫情中受到更大冲击，这部分人的消费可能尚未复苏，甚至是处在继续往下走的状态。就整个旅游市场而言，除了中高产的偏高端消费外，其实很大一部分还是大众式的旅游消费，其实也需要中低收入客群能够真正从疫情的影响下去修复，能够更加从容的去休闲、去度假、去消费。

饶临风强调，旅企需要去把握住疫后潜藏的行业及其自身规律衍变，包括旅游客群、旅游行为及旅游产品的分发和营销渠道的快速迭代和变化。据文旅部，2022年春节假期，近程自驾游、亲子游、主题公园游等短途休闲活动增量明显。

处在疫情下，旅游类上市公司又是如何开展自救的呢？中青旅(600138.SH)相关负责人表示，公司出境游业务受疫情影响尚未恢复，此背景下主抓国内游市场。其坦言国内游整体竞争压力较大，一是有出境游业务的旅企都瞄准发力，二是从需求上来看，国内游不存在资源预订、语言或交通障碍，消费者对旅行社业务的依赖程度没那么高。公司旅行社在转向做国内游时更注重自身产品特点，只有产品有特色，而且是旅游者个人无法获取到的资源才有可能吸引到人。旅行社业务上，做中长线旅游产品，如针对西部或海南热点城市推出特色、小众、主题式(房车、红色旅游类等)的产品。

上述云南旅游负责人称，公司景区推出营销推广活动促进消费；旅行社探索本地游客周边游，针对性的开发旅游新产品，如恐龙谷景区推出两日的温泉度假产品。

关于行业窗口期何时出现？饶临风表示，Q1季度恰逢冬奥会、两会的强管控，叠加国内奥密克戎多点散发，相应的影响人们的出行和旅游需求。预计拐点的真正到来要等到冬奥会和两会之后，大概是在三月底、四月初这一时间节点。那时正是春暖花开的时节，清明、五一假期接踵而至，可能会迎来旅游业的第一个窗口期和客流小高峰。

（文章来源：财联社）

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