东航开通家属专线！东航港股、波音盘前暴跌！各保险公司紧急行动

据新华社报道，2022年3月21日，东方航空一架波音737客机在执行昆明至广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。

民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。

据央视新闻报道，目前，救援队伍已经集结正在靠近。森林消防局派出广东肇庆、广西桂林驻防队伍共450人正赶赴现场。广东肇庆队伍300人预计18时30分到达，广西桂林队伍150人预计22时到达。目前客机坠毁引发的森林火灾已经被扑灭。

波音中国回应东航客机坠毁事故：已经看到相关报道正在收集更多信息

据央视财经报道，2022年3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明至广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。对此，财经频道记者联系到波音中国相关工作人员，波音中国称，“我们已经看到了相关报道，正在收集更多信息。”

机上人员共132人执飞机型为波音737客机

公开信息显示，东方航空MU5735，由昆明飞往广州，根据专业航空Flightradar24，该航班在行驶过程中曾出现骤降。

根据民航局官方通报，机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。

另据记者查询东航网站显示，东航官网色调已经改为灰色，东航微博头像也已改为黑白色。

图片来源：中国东方航空官网

据广西消防消息，已紧急调集救援力量赶赴广西梧州处置飞机失事后的救援工作。

波音、东航股票双双大跌

事件发生后，东航港股股票尾盘直线下跌，收盘时跌幅6.46%

波音股价也在美股盘前暴跌，跌幅最大时达到7%。

东航坠毁客机为波音737-800，机龄6年。资料显示，737-800是波音737新时代的型号之一，波音737-800是波音737-700的机身延长型号。

1994年9月5日，波音737-800项目正式启动并于1997年7月31日首飞，1998年3月13日，波音737-800获得了美国联邦航空局的型号认证。1998年4月9日，737-800获得了欧洲联合航空局的型号认证。首架波音737-800飞机于1998年交付使用。

公开信息显示，2016年3月19日一架波音737-800客机19日凌晨在俄南部城市顿河畔罗斯托夫坠毁，机上62人全部遇难，其中乘客55人、机组人员7人。这架客机隶属于迪拜航空，从阿联酋迪拜飞往顿河畔罗斯托夫，在机场着陆时失事。

根据东航官网，公司实现十年滚动事故率为零，近年来荣获中国民航飞行安全最高奖——“飞行安全钻石奖”。目前，东航的机队规模达730余架，是全球规模航企中最年轻的机队之一，拥有中国规模最大、商业和技术模式领先的互联网宽体机队。

众安保险：就东航坠机事件第一时间启动重大事件应急预案

3月21日傍晚，上海证券报从众安保险获悉，该公司已第一时间启动重大事件应急预案，关注事故进展，为做好事故理赔工作，推出以下应急理赔服务举措：

一是开设多种报案入口。开通24小时客户报案咨询服务热线，可通过众安保险全国统一客服电话952299或1010-9955、众安保险官网(https://www.zhongan.com)、众安保险微信公众号等多种途径进行报案咨询；

二是主动排查出险客户。积极通过各种渠道获取出险客户信息，第一时间安排专人排查；

三是开辟全险种理赔绿色通道。简化理赔流程，同时减免理赔资料，优先立案、优先审核、优先付款、优先通知；

四是受此次事故引起的意外身故理赔，一经确认，减免身故证明材料，第一时间赔付。

中国平安：已就东航坠机事件成立应急小组

3月21日傍晚，上海证券报记者从中国平安获悉，该集团已于第一时间成立集团副总经理冀光恒为组长的应急小组，旗下寿险、产险、养老险、健康险等多家公司快速启动重大突发事件应急响应，开展相关救援、排查工作。任何问题，可随时拨打其24小时服务热线95511。

中国太保：启动应急机制 旗下产险已核查确认跟单承保中国民航联合保险机队航空保险

据了解，中国太保获悉消息后第一时间启动重大突发事件应急机制，旗下中国太保产、寿险会同云南机构第一时间内部启动机身险、团意险、航意险等相关险种核查，目前中国太保产险已核查确认跟单承保中国民航联合保险机队航空保险。目前，中国太保正与相关方面保持密切沟通，力争在获取乘客信息后，主动及时进一步排查、寻找客户。

中国太保表示，已开通绿色理赔通道，理赔调查人员24小时应急待命，紧急启动7*24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、简化理赔资料等五项应急服务举措，竭尽全力做好事故后续的各项理赔服务工作。

中国太保采取五项服务举措：

一是，7*24小时受理报案咨询。全国统一客服热线95500、“太平洋保险”App、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多渠道7*24小时接受报案咨询。

二是主动排查客户信息。多渠道主动获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。

三是简化理赔资料。简化意外事故证明材料，申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。同时，提供取消定点医院及费用限制、减免医疗发票、简化鉴定手续等服务。

四是提供预付和上门服务。

五是提供人文关怀服务。

（文章来源：上海证券报）

标签： 波音737 保险公司