封面图片 |VIPKID创始人米雯娟

作者 | 小萱

编辑 | 刘岩

从100名到70万名学员，从4位到9万外教，从0到1实现“世界大课堂”的雏形，这是一家专注于青少儿在线教育的公司创立近七年来的成绩单：借助卓越的在线技术，在全球范围内为有学习需求的孩子们连接优质的教育资源。这家公司，叫VIPKID。

在线课堂中，邓锋和米雯娟分别在直播间。

5月20日，在清华大学经济管理学院《科技企业的创立与成长》系列课程的在线课堂上，米雯娟（VIPKID创始人、首席执行官）对话邓锋（北极光创投创始人、董事总经理、清华大学杰出访问教授）复盘VIPKID成长路径。

在这场对话中，米雯娟（下文中称其英文名Cindy）首次坦诚组织成长过程中的挑战。

回应坊间流传的各种VIPKID“战术秘籍”：流量思维与超级用户思维迭代的过程、VIPKID模式的底层逻辑，更与邓锋就共鸣的话题“快速成长的组织需要成长不掉队的创始人”展开了深度的碰撞。

金句：

成功的企业不在于创始人，但失败一定在于创始人。

公司创始人应该承担精神领袖的角色，这种精神召唤员工愿意跟随你奋斗。

创新并不是拍脑袋搞个idea就行了，而是要建立一个创新体系、一套创新文化。

创新企业的组织架构，不仅要有合理的激励机制，更多是犯错误时要有容忍度。因为创新一定会犯错误。

早做决定，比不做决定要好。把决策和迭代的过程加快，创新的文化和意识自然就出来了。

面向超级用户

突破增长瓶颈

“用户思维”一词曾出现在罗振宇2017跨年演讲中。“在中国市场，一名新入场选手如何规划打法？”

老罗给了个建议：用户思维。

“用户思维”成为互联网领域的新玩法，迭代曾经占据市场的“流量思维”。

从流量思维到超级用户思维的过程，也是从“关心多少用户”到“关心有多少超级用户”的过程。“场景实验室”创始人吴声也曾在众多场合多次强调：超级用户时代已经来临，超级用户将重新定义商业机会。

VIPKID快速发展的能力，就是来自于对这四个字的执行：用极致的体验和服务满足用户的需求，创造超级用户，驱使口碑的极速裂变。

回顾VIPKID的发展，经历了几个重要的发展阶段：

首先是在2013年到2014年这个区间，这是开拓“无人区”的阶段，从0做起把一个理念落地成一个真实的产品。

“当时，团队只有三四个人，实际上，到2014年底，团队也只有几十人，学生人数不到100个。”

在Cindy的回忆中，这个阶段最大的挑战是来自对模式的认同，家长认为孩子在线上学习的模式不靠谱，老师也在想：我只会在线下教书，线上应该怎么教呢？