深圳二手房进入单边代理时代 消费者权益将更有保障

一套二手房想在市场上交易，委托一位中介经纪人在买家、卖家之间撮合，这基本上是市场惯例。但你见过一套二手房，买家、卖家各找一位中介经纪人，像律师一样，各为其主进行代理吗?不久前，广东省深圳市在新版二手房交易系统中推出了这种全新的中介单边代理模式，引起了市场的极大关注，被认为是对传统二手房交易模式的颠覆。 单边代理模式亮相

2021年底，深圳市住房和建设局主办的深圳市房地产信息平台正式上线新版二手房交易网签系统，将二手房交易涉及的挂牌、委托代理、产权核验、购房资格查验、网签备案等环节纳入政府监管。这个系统最重要的改变是在交易时首次引入了单边代理模式。

长期以来，我国二手房中介业务实行双边居间代理模式，则是买卖双方委托的是同一家中介机构，更多时候基本上是同一名中介，由这名中介“一手托两家”。而单边代理模式则是买卖双方各自独立委托不同的经纪人，与受托中介机构形成单边委托关系，双方中介各为其主，撮合成交。

深圳市房地产中介协会秘书长张媛告诉《中国消费者报》记者，以往，业主卖房一般会把房源委托给多个中介机构挂牌销售，而在深圳新版二手房签约系统中，卖方一次只能用一家中介机构销售房源，至多能委托3家机构进行销售，第一家受托机构将会在委托期限内获得房源优先销售权，即房源“独家”销售权，待第一家机构委托期满后，后续的机构才能替补，这样就能避免重复委托造成的资源浪费及纠纷隐患。

张媛表示，房源“独家”销售将会倒逼卖方更为谨慎地选择为其服务的中介，这也是深圳推出中介单边代理模式的基础。这一模式会打破现有行业竞争格局，业内所有的中介机构不论大小均有平等的服务机会，企业比拼的不再是资金与规模，而是信誉与服务、专业与能力。“单边代理模式将对整个行业逻辑进行重构，将让房地产中介服务的价值显现。如今，彰显个人服务的时代到来了，经纪人已不再只是依托房地产市场大势就行了，而是要靠服务，”张媛说。

消费者权益将更有保障 以往二手房交易是建立在中介依托“信息不对称”基础上，实行双边居间委托，进行撮合交易。在业内资深人士胡景晖看来，在实际的过程中，买卖双方的利益博弈严重，“市场好时‘欺负’买家、市场不好时‘欺负’卖家”，即市场处于卖方市场供不应求时，经纪人为了促成交易，大都会选择偏向持有房源的一方，帮着卖家抬高房价，极力劝说买家出高价;处于买方市场供过于求时，则偏向于购房者，会帮着买家向卖家压价。与此同时，还存在中介经纪人“买卖通吃”的情况，严重侵害双方利益。

深圳中原总经理郑叔伦对《中国消费者报》记者表示：“在美国，二手房交易必须采用单边代理模式。从外国的经验来看，单边代理模式下，两个经纪人各自为自己的客户争取利益最大化，谈判的难度自然会提高。”

郑叔伦认为，基于单边代理逻辑的深圳新版二手房交易系统一旦运行成功，将是对过去30年房地产中介行业规则的彻底颠覆，这种中介服务底层逻辑的改变，不仅仅提高了房产流转交易效率，更重要的是，将更有力地保障消费者的权益。“买卖双方代理人权责边界清晰，卖方代理人只用考虑怎么把委托人的房子快速、保价、安全地售出，买方代理人则只用考虑如何以高效的方式为委托人匹配到高性价比的房源，同时要对所推荐的房源质量负责，买卖双方的合法权益就在中介代理只向各自委托人负责的机制下得到保障。”郑叔伦说。

多方推动二手房交易走向规范化

我国房地产中介市场曾经是野蛮生长，缺乏监管，运营机构良莠不齐，导致消费投诉量大，满意度较低。当下，已有多地对二手房交易流程有所创新，加强了监管。

比如，浙江省杭州市二手房交易监管服务平台上线了“个人自主挂牌房源”功能，得到了住建部的肯定。住建部对其为买卖双方提供“自主交易”服务的创新做法也予以充分肯定，并向全国推广。

上海市房地产交易中心官网“网上房地产”发布公告称，购房者可以通过“一网通办”自助签订合同，进行“手拉手交易网签”。

江苏徐州房地产信息网增加了一项“房源核验”功能，房源信息一目了然，阻断了虚假房源及不合规房源上市交易，防止出现利用卖房来进行诈骗等情况发生，保障了二手房市场交易安全。

那么，深圳首推二手房单边代理模式未来会扩展到全国范围吗?接受《中国消费者报》记者采访的业内人士对此都表示了肯定和期待。

胡景晖表示：“一定会扩展到全国范围，这次深圳的新版交易制度将会成为未来全国的示范文本。”空•白研究院创始人杨现领认为，我国二手房中介的发展模式现在基本走到了历史的转角，到了该改变的时候了。(记者孙蔚)

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