绝大多数家庭都有孩子，而且相当多的顾客，尤其是女顾客在到店面了解方案和预算的时喜欢带上孩子，以便于看管。于是为了解决这一需求很多有展厅的装修公司都开辟出一块“儿童乐园”区域。对于带着孩子的顾客，装修公司要特别注意对待孩子的态度，因为这往往成为影响顾客是否顺利成交的因素。

在装修公司服务过程中，常常会遇到哭闹捣蛋的小顾客，有时候小孩哭闹起来一时半会也安抚不了，很有可能导致家长说下次再来，这个下次再来，也能就不会再来了。哭闹的顾客一般是比较小的，而稍微大一些的小顾客很可能会成长为捣蛋型顾客，影响家长静心沟通。我们都知道，只有小顾客乖了，家长们才会静下心来听你说，否则，家长们不定心，很难做出更多的购买决定。面对这些小顾客们，大家都是怎么样接待的呢？

1.热情接待，称赞小孩。如果顾客带着小孩上门，在招呼顾客的同时，别忘了亲切地跟小孩说几句话。称赞孩子尽量避免太脱离实际，如果孩子本来长的不漂亮，就不要赞扬他长的好看，而要赞扬他聪明伶俐。如果奉承得太露骨了，反而会容易招来反感，结果适得其反；

2.假如店面人手充足又不是很忙的话，要有一位人员专心照看小孩；做一些有意思的表情，逗一逗小孩，或者帮着顾客家长看一看小孩哭闹的原因，是不是饿了渴了或者尿尿了等等，家长也会很感激。

3.如果孩子不小心弄坏了或弄脏了店内的东西，不要表现出不高兴的样子，反而笑着对小孩说“小家伙，还挺调皮的” 或“没关系”等类似的话，顾客定会心存感激；

4.装企人员最好准备带有广告意义的玩具，如气球，圆珠笔，粘贴画等小礼品吸引小孩。也可以准备一张小桌子，派上一些积木和玩具，让小朋友们可以安心自己去玩。这样顾客就可以专心地听沟通，不会受到来自孩子的干扰，避免双方的尴尬。

5.沟通完毕之后，能给他们一些惊喜，将来就会有更多的回头客，门店也可以准备一些儿童读物，小漫画之类的送给小朋友们。

一件小事可能打动一位顾客的心，使他成为你忠实的用户并且会为你的产品做义务宣传。装企员工关照孩子，父母亲用签约来答谢，这是父母亲本能的反映。