“读行乐清”文旅数智平台： ​“读行合一”，数字赋能文旅融合发展

近日，浙江省文化和旅游厅公布了全省文化和旅游数字化改革最佳应用名单，“读行乐清”场景应用成功入选，并上架“浙里办”APP。

在当下文旅融合大背景下，浙江省温州市乐清市图书馆通过数字化改革、重抓服务，以推进文化和旅游深度融合发展为理念打造的“读行乐清”文旅融合数智平台(简称“读行乐清”)，让读与行更加深入地交融在一起，成为以数字赋能文旅融合发展的样板，深受人们喜爱。

“阅读+旅游”一站式服务

随着文旅融合不断深入推进，人民群众对品质阅读、品质旅行提出了新要求。“数字化改革是通往现代化和共同富裕的船和桥。”乐清市图书馆馆长林回清表示，图书馆立足工作实际，以“读万卷书·行万里路”为理念，积极开展以阅读为基础的文旅融合探索，擦亮“书香乐清·读书之城”金名片。

2020年4月，乐清市图书馆“读万卷书·行万里路”文旅融合项目被文化和旅游部公共服务司确定为文化和旅游公共服务机构功能融合试点项目。2021年6月，“读行乐清”上线，为市民提供更完善的文化旅游公共服务。

“读行乐清”立足受众阅读习惯及移动互联便捷特点，深入推动乐清市文旅公共服务供给侧改革。目前平台具备阅读、旅行、分享、活动、积分商城五大功能，市民实名注册后，足不出户就可获取6万册图书和优质文旅服务，享受“边走边读·在线阅读”“在线借书·同城配送”“景点打卡·游记分享”“积分兑换·文旅相惠”“数字活动·资讯报名”“智慧导览·听游乐清”等一站式服务。

“读行乐清”以阅读积分为联结枢纽，用户在平台上参与图书借阅、志愿服务、活动报名、游记分享、转发评论等活动，即可获取阅读积分，积分可在积分商城兑换第三方数字资源、图书馆文创产品、自助餐券、电影票、景区门票、线下精品文化走读名额等奖品。截至2021年年底，该平台用户关注量达到2.3万，消费积分5.06万分，兑换奖品千余份、电子图书8380册。“读行乐清”也因此被纳入2021年温州市数字化改革先行项目名单。

享受高品质的“乐读”模式

自从望港书苑落户乐清市东运河公园后，家住附近的二年级学生李濠哲每周都往望港书苑跑，这里的喜马拉雅朗读亭成了他的最爱，新颖的云阅读方式让李濠哲兴致盎然。

依托“读行乐清”互联功能，乐清市正全方位推进“乐读空间”建设，不断为公共文化服务体系赋能升级。“2021悦读乐清·文化周”期间，20个高品质、高颜值的城市书苑集中投入使用。依托1个乐清市国家一级图书馆、30家高品质城市书苑，以及多个百姓书屋、农家书屋、图书流通点等城乡村社“乐读点”，乐清市形成一张遍及全市的“乐读”地图，实现了“人人阅读、时时阅读、处处阅读”的“乐读”模式。

“我们以阅读体验为导向，推动城市书苑数字化改革，重构阅读服务场景。”乐清市文化和广电旅游体育局文化艺术科相关负责人介绍，“读行乐清”从用户体验出发，探索推出“书苑+活动”“书苑+展演”“书苑+课堂”“书苑+培训”等模式，让市民在家门口分享多元文化体验。如清和书苑推出的沉浸式体验专区，融入红色阅读体验，让群众享受高品质的特色阅读。

此外，“读行乐清”还链接全域阅读阵地，联合喜马拉雅、三联中读等多家社会平台，整合地方文献资源和乐清人文资源，开设了“乐音清扬”品牌电台、“人文乐清之工艺美术小传”和“人文乐清之跟着古诗游雁荡”小课。其中，《诗画乐清》专辑上线至今，播放量7.5万次，《人文乐清》播放量3.5万次，既推动了公共阅读服务转型升级，又很好地宣传了地方特色文旅资源。

搭建文旅相互转化的桥梁

如何通过运营机制的创新实现文旅产业之间的相互转化，给项目运行赋予强大支撑，这对当前文旅数智平台的研发尤为重要。在林回清看来，“读行乐清”成功的关键在于通过阅读积分体系打造了文旅产业闭环生态。该平台以图书馆现有7万多名活跃读者为基础，通过整合现有文化、旅游数字资源进入同一个平台，充分利用文化场馆、景区景点、旅游交通、特色非遗等互动互通，实现多方资源数据融通共享。以阅读积分为联结，构建起以文化、阅读、旅行、分享为内容的服务支撑体系，推动文化、旅游事业的深度融合发展。

“读者群体是一个庞大的市场消费群体。随着经济发展水平不断提升，将有越来越多人文素养和消费能力相对比较高的读者加入到旅行队伍，为旅游市场的开发、引流提供了可能。”林回清说，以往读者只能在图书馆借书看书，享受不到由阅读向旅行延伸的高品质读行服务。“读行乐清”的探索和打造，将有效开发读者群体，让读者同时享受高质量的读行服务，从而达到同时为图书馆和旅游市场引流的目的，推动旅游经济的繁荣发展。

“数字化改革是浙江省全面推进现代化治理能力的重要举措。‘读行乐清’是乐清在文旅新技术领域迈出的重要步伐，也是文旅融合新服务的必然趋势。”温州市文化广电旅游局相关负责人说。(苏维锋 王梦如)

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