自平安中国董事长马明哲在2019年年报业绩发布会上发布“平安生活正在改革”的信号以来，一直站在改革前沿的公司“未来如何改革老路，创新新路”备受业界关注。这不仅是寿险巨头的又一次自我颠覆和突破，也是整个寿险行业未来的发展趋势和趋势。 3月14日下午3点，中国平安集团新任首席保险官鲁珉在本月初为数百万名代理人举行了一次网上特别早会后，再次造访平安金牌管家APP工作室。在106万人的网上新闻发布会背后，透露了平安人寿代理商渠道转型的哪些信息？ 技术如何赋予代理团队权力？ 创说会是一个商业博览会，指的是一个招聘会，为保险公司介绍公司和招聘代理人，以增加员工。在疫情期间，平安人寿继续推进网上运营。代理商的早会、创意讲座、生产讲座、培训和其他业务都转移到了网上。 “我代表180万平安人民，向前方发出最诚挚的邀请，邀请大家和平共处，共创事业。”鲁珉在今天下午的在线创意会议上向观众伸出了橄榄枝。 平安集团能为代理商提供什么样的职业发展阶段？鲁珉从“安全技术”、“热爱和平”、“安全成长”三个主题对平安集团进行了深入分析。 中国平安人寿代理人渠道转型鲁珉说，平安不仅仅是一家保险公司。经过30多年的发展，平安已经成长为一个以科技为基础的个人金融生活服务集团，拥有11万名员工和21383项技术专利申请，涉及人工智能、云计算和区块链等多个前沿领域。"这些技术的力量使我们的代理商在行业中具有独特的优势." 马明哲还在2019年中国平安业绩发布会上透露，“我们拥有市场上最优质的代理商，他们的生产能力在过去20年一直是行业水平的近两倍。”根据中国平安2019年度报告，平安代理商的新业务价值均同比增长16.4%。新业务价值率为47.3%，同比增长3.6个百分点。 一个高素质、高收益的代理商团队离不开平安全面的财务模式和科技能力的支持。2009年，马明哲提出了“买房、买车、买保险、投资储蓄信用卡”的口号；2010年，马明哲还提出“销售员应该成为007，业务同事应该被赋予技术腾飞的翅膀”。如今，经历了多次变革的平安保险代理人，正借助“金融技术”以“保险专家、理财顾问、生活助理”为发展目标。 鲁珉表示，平安人寿科技应用已进入3.0智能时代。代理商的前端销售和后端管理都已升级。鲁珉当场展示了支持代理商日常销售和客户运营的三个工具:一个特定于代理商的智能助理机器人AskBob，一个提供全程政策服务的黄金管家应用程序，以及一个代理商销售和管理工具pocketE"APP。 鲁珉特别介绍了智能助手机器人阿斯鲍勃。这是一个智能搜索引擎和人工智能辅助决策工具，由平安独立开发，为每个代理配备。它可以高效、方便地回答各种问题，还可以模拟销售场景培训。在今天下午的直播中，鲁珉经常和介绍平安科技成果的阿鲍勃进行互动提问。 那么，技术可以在哪些环节帮助代理呢？例如，在客户运营方面，金管家APP和代理方“口袋e”APP以SAT模式与航空代理合作，整合平安集团各专业公司的资源，帮助代理获得大量客户，准确识别客户需求，帮助代理实现快速销售转型。截至2019年底，AskBob已为3.4亿人提供服务，2019年的访问量为92万次均次)。 中国平安寿险转型有何信息透露 中国保险业潜力巨大作为一名在平安工作了20多年的老员工，鲁珉认为保险业有着广阔的前景和巨大的潜力。“尽管中国保险业多年来发展迅速，但仍有巨大潜力。根据十三五规划，从2015年到2020年，中国的均保费目标将提高到3500元，翻一番。此外，与发达国家相比，我国人民的收入差距仍然很大均。” 作为国内首家引入代理制度的保险企业，平安平台上涌现出了一大批优秀的保险代理人。鲁珉认为，这主要得益于平安强大的平台支撑，这体现在四个方面:一是明确的职业发展体系；二是全方位的培训支持。第三，多渠道经营模式的竞争优势；第四，强大的客户服务体系。 鲁珉总结道:“我们希望利用技术给平安代理商带来核心竞争优势，并在市场上领先其他竞争对手。我们也希望在平安强大资源的支持下，平安的每个人都能最大限度地发挥自己的潜力，成为客户眼中值得信赖的财富管理专家。” 代理渠道改革是核心 这次特别会议的背后是平安人寿正在进行的全面的基于数据的改革和转型。 在2019年集团绩效会议上，鲁珉详细介绍了改革路径:一是渠道改革，即代理渠道、在线渠道和银行担保渠道，通过这三个渠道的改革，增强平安未来的发展势头，为未来几年的发展做好准备；二是根据客户需求进行产品改革。产品改革不仅仅是人寿保险产品，更是从“人寿保险”、“金融”和“服务”三个方面进行的系统性产品体系改革，将根据不同代理人的销售能力和不同消费者的需求进行，进一步推进综合金融。第三，科技将推动改革，用科技创造全新的数字化管理平台，实现管理的“前瞻性、前提性和先进性”。 在本月早些时候的网上特别早会上，鲁珉进一步表示，改革的目标是通过“渠道产品”双轮驱动和技术授权实施一系列子项目，巩固未来长期可持续稳定增长的平台，把平安人寿打造成市场领导者、行业标杆和客户首选，从而成为全球领先的寿险公司。 中国平安股票价格行情走势图 作为寿险业务发展的基石，代理渠道转型无疑是改革的重中之重，其核心目标是提升代理人的生产能力和收入。据悉，在此次改革的一系列子项目中，大部分集中在代理渠道的改造上，涵盖代理招聘、培训、活动量管理、产品体系、客户运营和服务等。 此外，平安人寿将继续推进“人才工程”，以改善团队结构和质量。据了解，到2019年底，人才数量将达到10万人，占近10%，新进人才的能力和收入将是普通代理商的两倍左右。 一系列改革措施正在逐步显现成效。据了解，平安人寿将依托“健康人才工程”战略，坚持以人为本的发展质量，进一步加强科技转型，着力提高代理商素质。 “我希望借助科技的力量，让平安代理商在全新的数字商务平台上实现业务运营和管理的前瞻性、前提性和先进性。”鲁珉说