在肺炎疫情伤痛笼罩着之中，一季度巨亏40亿人民币、年之内470亿人民币短期债券期满的东方航空，发布"礼拜天随心所欲飞"产品尝试加血逃生，可是"礼拜天随心所欲飞"一经发布，便因换取飞机票限定多、退款艰难、在线客服难接入等难题招来许多 顾客的举报

《投资者网》葛凡梅

受肺炎疫情冲击性，全世界的国际航空公司均遭到重挫，我国东方航空股权有限责任公司（下称"东方航空"；600115.SH）都不列外。

在肺炎疫情伤痛笼罩着之中，一季度巨亏40亿人民币、年之内470亿人民币短期债券期满的东方航空，也已经想尽办法加血"逃生"。

2020年6月18日，在这个电子商务营销618主题活动日，东方航空发布了"礼拜天随心所欲飞"的国内航班飞机票产品，造成抢购潮，但接着也遭受顾客的举报提出质疑。《投资者网》就有关难题致函东方航空，但另一方不予回应；依据2019年年度报告公布的手机联系人与联系电话拨通东方航空，另一方答复："內部已调节，如今不承担投资人联络。"《投资者网》从该工作员处获得了另一个联系方式，拨通后无法接通。

被指"有所差异"

6月18日，东方航空公布新产品发布公示，发布第一款"礼拜天随心所欲飞"产品。游客选购该产品并激话后，可在2020年之内的随意周六和星期日，不限频次乘座东方航空和上海航空航班，畅飞中国除港澳地区外的各大都市。"礼拜天随心所欲飞"产品于6月18日起在东方航空APP以3322元超低价限定开售，售罄为止。

从开售到12月31日，约有大半年時间，一共有接近25个礼拜天，数最多能够飞50次航班。依照3322元的总价格，理想化情况下，顾客飞50次，均值每一次只必须66元。除此之外，每一次换取飞机票，顾客均必须交纳50元的机场建设费，等于每一次门票116元，即便如此，那样的门票也非常有诱惑力。

"礼拜天随心所欲飞"大半年卡一经开售，便引起了限时抢购风潮，因为限时抢购的人过多，东方航空APP也一度深陷奔溃。也有信息显示信息，有很多的黄牛党添加限时抢购，并将限时抢购的"礼拜天随心所欲飞"大半年卡发至淘宝闲鱼以4980元的价钱出售，一张大半年卡赚1658元，一部分黄牛党10张全卖一夜大赚1万余元人民币。"礼拜天随心所欲飞"的全款买房退票费，也许也是吸引住黄牛党添加抢购潮的驱动力之一。依据产品选购标准，每名客户数最多限购政策10套，产品如未定餐换票可足额退款。

殊不知，"礼拜天随心所欲飞"产品存在的问题多，退款却并不易。网民张先生表明，其选购了"礼拜天随心所欲飞"产品，换取飞机票时发觉，每日仅有一趟航班兑换，且是最开始的那趟。例如，张先生依据客票换取标准及应用标准，在6月21日要想换取礼拜天云南丽江飞到上海市的飞机票时发觉，6月27日与28日礼拜天二天時间里，从云南丽江飞到上海市的东方航空APP航班每日均有33趟，能够一切正常选购任一航班，可是应用"礼拜天随心所欲飞"却只有换取最开始9点起降的MU9719航班，且"票非常少，这一航班经济舱迅速就售罄了"。