5月12日21时左右，一名女子独自一人赶到邢台市临西县玉兰路消防救援站大门口寻求帮助，岗哨值勤工作人员第一时间向中队值勤党员干部开展报告。

中队消防员试着与老人开展沟通交流，却发觉老人个人行为出现异常。经通过观察后，消防员发觉该名女子是一名聋哑人，约50几岁，安全驾驶着一辆电动三轮车，将会是由于迷了路找不着家了。该聋哑女子也不认识字，消防员没法两者之间一切正常交流与沟通。

消防员接着对老人的电动三轮车和随身携带物件开展查验，沒有发觉一切能证实其真实身份的信息内容。在该聋哑女子的电动三轮车上，消防员只见到有两个捡回来的快递公司礼品盒，收件地址均显示信息南宫市段芦头镇。消防员推断其很有可能是南宫市段芦头镇工作人员。随后，中队党员干部马上联络段芦头镇公安局，并传输该聋哑女子的相片。公安局与管辖区各村民委员会联络，最后明确该聋哑女子为南宫市段芦头镇李家庄村工作人员，并两者之间亲人获得了联络。

消防员因担忧该聋哑女子沒有用餐，为其提前准备了泡面和水，并且为其电动三轮车电池充电，守候该女子等候其亲属来接。

接着，该名聋哑女子的亲属赶来消防救援站，对消防官兵表示感激。该名聋哑女子在亲人的守候下回到家里。