Y老先生和老婆H女士在深圳市相互运营一家杂货铺，保持一家人的日常生活。2016年7月，在盆友的详细介绍下，H女士为Y老先生承保了《多倍保障重大疾病保险》保险金额20万、《畅行无忧（2015）两全保险》保险金额5万，总共年交保险费用9000余元。2019年12月月初，Y老先生在无显著发病原因的状况下出現全身上下黄染，伴困乏、拉肚子，医院门诊查验显示信息肝功能检查显著出现异常，以“黄疸型肝炎”收益医院门诊医治，最后诊断为“继发性肝细胞癌并门静脉迁移”。

肺癌的诊断书像瓢泼大雨摧毁了Y老先生的小家庭，H女士痛哭流涕闲暇，也刚开始犯愁每天数千元的收支明细，不知道怎么才能筹钱开展事后的医治。这时候盆友据说了她们的悲剧，意味着新华保险送来到问慰，并协助举报搜集了重大疾病理赔材料。

经审批，Y老先生的状况合乎肿瘤保险条款，新华保险在Y老先生仍在住院治疗期内快速赔偿了重疾保险金30万余元（包括基本保额20万余元和前10年关怀保险金10万余元）。

事儿到这儿本应有一个完满的结果，殊不知4月的一天，新华保险深圳市子公司理赔部却收到了H女士提交的身亡医学证明原材料，申请办理身故保险金。材料显示信息Y老先生由于“心源性休克”已死亡。经审批，《多倍保障重大疾病保险》身故保险金账户余额为零，此次仅对于《畅行无忧（2015）两全保险》赔偿病症身故保险金近8000元，二份财产保险合同另外停止。仔细的理赔人到与亲属进一步沟通交流时掌握到：肝癌晚期的危险超出了Y老先生的人体承受力，医师提议行肝移植手术，匹配来到适合的肝源后，Y老先生被推动诊室，开展了长达12个钟头的肝移植手术治疗。悲剧的是，因手术后排斥反应强烈，Y老先生几日后依然离开这世界。

技术专业敏感性让理赔人意识到Y老先生将会涉及到“特殊比较严重病症保险金”保险条款，在与H女士联系获得事后医治病史及手术治疗纪录后，分辨Y老先生合乎《多倍保障重大疾病保险》六类特殊比较严重病症中的“重特大人体器官移植手术”。殊不知早期的肿瘤重大疾病保险金早已赔偿，财产保险合同早已停止，系统软件没法配对相对保险条款，死亡后重大疾病保险金需遗嘱执行人领到。

艰难险阻眼前，理赔人多方面融洽，最后将案子返回到理赔之际情况，协助亲属再次申请办理了“重特大人体器官移植手术”的重疾保险金及特殊比较严重病症保险金。较大 水平确保了受益人和所有遗嘱执行人的利益。最后，依据《多倍保障重大疾病保险》条文承诺，计付重疾保险金20万余元、前10年关怀保险金10万余元、特殊比较严重病症保险金4万余元；依据《畅行无忧（2015）两全保险》条文承诺，计付病症身故保险金0.8万余元。

H女士和亲属在获知理赔結果后，兴奋地数次向理赔工作人员感谢，并赠给企业一面锦旗标语，他说：“给大家找麻烦了，在我老先生住院治疗最必须钱的情况下，新华保险送去了30万保险金，一大笔救人钱我们一起还有机会做肝移植，还有机会试着最好是的医治，没留缺憾。后边4万余元的赔偿是彻底想不到的，大家不明白商业保险，也不明白医学名词，是大家的认真细致技术专业和大义凛然协助了我，谢谢大家，谢谢新华保险！”