“感谢，确实特别感谢，想不到还能换成这么多。”前不久，工商银行世纪狮分行业务部银行柜台前，群众宋某拿着火烧币换成的一沓RMB，不断向工作员表示感激。

前不久，今年六十多岁的群众宋某夫妻满脸苦相地拎着一个灰黑色包装袋走入该营业网点，着急地问道家中的钱被烧了应该怎么办？主管看过包装袋里的一堆火烧币后，宽慰老人别着急，另外立刻为顾客取号后领着顾客赶到现钱对话框。老人说，由于年龄大了，她跟老伴儿平常有在家里储放现钱的习惯性，前不久因家里起火导致1万余元人民币的纸币所有被燃得遍体鳞伤，变成了上缺、半黑半糊的“火烧币”，老人心急火燎，也不知道能否兑换。

掌握状况后，这家银行运营主管第一时间告知老人，能够为其依照残缺币兑换标准开展兑换，并详尽解读了有关兑换标准。因纸币总数较多，劳动量很大，再加邻近营业网点下班了，并且营业网点每天日终需上交钱箱并押送走，因此这家银行主管向老人深表歉意，并提议老人第二天尽早回来。对于此事，老人表明了解。

隔日早晨，老人再度带著一袋火烧币赶到该营业网点，由金融机构运营主管协作银行柜员一起核对火烧币。依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，若可辨认的票面总面积超出四分之三，则能够足额兑换，若可辨认的票面总面积超出二分之一但不上四分之三，则依照半额兑换，若可辨认的票面总面积不够二分之一，则没法兑换。由于被大火烧过的纸币其炭化一部分非常容易坠落，手轻轻地一碰就掉下来渣，坠落的一部分则不记入纸币总面积。因此以便尽量减少老人的损害，运营主管和现钱银行柜员将每一张纸币周边的炭化一部分都提心吊胆用胶布正反面贴牢，降低炭化一部分的坠落，进而使纸币的总面积做到利润最大化。

据了解，银行柜员核对结束后依据每一纸币票面的尺寸依照要求为老人完成了兑换，总共9150元。世纪狮工商银行提示：生活起居中搞好现钱存放，家里尽量减少储放过多现钱。 （报道员 黄雅洁）