2018年10月，洛阳客户孙女士通过公司业务人员购买我司《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，重疾保额10万元，年交保费4018元。

2020年1月初，孙女士感觉身体不太舒服，遂前往河科大一附院进行住院治疗，经医院诊断为子宫内膜恶性肿瘤，手术和后期治疗是一笔大开支。孙女士得知病情后拨打了富德生命人寿的理赔报案电话。接到报案电话后，理赔人员立即面见客户慰问并指导客户准备理赔资料，同时展开案件调查核实工作。2020年4月27日，孙女士向公司递交了理赔申请，经核实孙女士所患疾病属于保险理赔范围，公司快速受理结案，于当天将107848元理赔款打入孙女士的银行账户中，并豁免后期保费61920元。

孙女士及家人对公司的理赔服务感到非常满意，特意将一面"理赔迅速、服务周到" 的锦旗赠送至富德生命人寿洛阳中支，并对高效的理赔及工作人员的贴心服务表示由衷的感谢。

每个人的生命只有一次，但风险无处不在，做为保险公司的一份子，每位员工都有责任、有义务把保险知识传播给身边的每一个人。今后，洛阳中支将继续秉承富德生命人寿‘富及民众，德行天下’的经营理念。不断优化理赔流程，提升理赔速度，以匠心服务赢得客户的信任，为更多客户提供快捷、优质的理赔服务。（文/闫民）