走进柯岩街道星月湾西区，只见道路整洁，车辆停放有序，新建的充电棚下，电瓶车正整齐停放着充电。16个监控摄像头位布置于小区主干道路上，为小区居民的安全保驾护航。小区的西、南两处大门均有道闸，进入小区的人和车辆需要进行人脸识别和车辆识别。这样一个智能化小区，很难想象在年初时，存在大门道闸无法使用，外来人员进出自由，电线私拉乱接现象严重等问题。更值得一提的是，该小区的改造由物业垫资完成，这在全区尚属罕见，也被其他小区认为有借鉴意义。

物业先行垫付资金

多措并举提升小区环境

星月湾西区的“蝶变”发生在短短3个月内。已在此地住了10多年的潘水娟感叹：“以前乱，谁都能进来，车子常常堵一路。现在有了人脸识别和车牌识别，小区里清静了。”星月湾西区为商品房小区，于2003年交房。老住户金梅娟告诉记者，曾经的物业管理不力，导致小区秩序混乱。今年1月份，绍兴市诚诺物业管理有限公司入驻小区，3月份疫情有所好转，物业开始了一系列的改造，小区的环境已有了质的提升。最直观的体现是，目前小区单身公寓的租赁价格，已经比年初上升了200元左右。

为了改善小区无关人员进出自由的情况，诚诺物业在小区两处大门安装了道闸，并对小区246户住户进行人脸和车牌信息录入，外来人员不得随意入内；小区内曾经电线私拉乱接成灾，许多业主还将车棚租给外卖骑手，作为电瓶车的充电站，存在不小消防隐患。堵不如疏，物业安装了两处电瓶车充电棚，既解决了私拉电线充电问题，也让小区内的电瓶车有了安全高效的充电场所，每日可解决60—80辆电瓶车的充电需求。此外，物业还在小区主干道上布置监控网络，增添小区安全系数。

改造过程中也有矛盾

多方协调让业主理解

“改造提升并非一帆风顺。”诚诺物业项目经理何增法介绍：“虽然改造项目均经过业委会投票通过，但难免有个别业主有质疑的声音。比如我们安装充电棚，对两处绿化进行了改造，就引起了一些居民的反对。”好在经过街道、社区多方协调，这些业主选择了理解。充电棚落实后，业主们也确实享受到了好处，反对的声音随之消散。

小区的人脸识别系统需要进行录入工作，每一户需要收取10元的工本费。小区内有一些租客，认为这笔钱应该由房东承担，房东则认为人脸识别保护的也是租客的安全，为此也产生了一些争执。经过业委会和物业的调解，最终这笔费用由房东进行支付，让人脸识别得以有效运作，为小区安全竖起了一道防护。

接下来，物业还将对小区内的网线进行规整，进一步净化小区的环境。此外，针对小区内存在绿化缺损的情况，物业将补种约200平方米的绿植，预计这一批绿化升级将在年底完成。

截至目前，小区改造提升的费用已达20万元。经过与业委会的商讨，诚诺物业先行垫付了资金，以便业主能更快享受改造后的环境提升，明年再通过调整物业费的方式收回资金。

垫资改造在区内并不多见

小区需“微改”可以考虑

物业垫资进行小区改造，在柯岩街道内属于首例。记者从区建设局了解到，这种改造方式在区内也不多见。目前，柯桥区一些老小区的改造提升多由政府牵头完成。如自2016年起，柯桥街道牵头实施城区53个老旧小区整治改造，重点围绕“拆、封、修、补、清、治、理、建、添、管”十字方针，涉及建筑面积126万平方米，惠及居民超过1.3万户。又如5月20日，绍兴市柯桥区无障碍社区建设工作会议举行。柯桥区计划用3年时间对全区范围内全部社区进行无障碍设施建设，其中今年将建设大渡社区、福年社区、双渎社区等15个社区，进一步提升居民的居住环境。

“政府牵头进行的改造力度一般较大，解决的也是以往难以处理的老大难问题。如果有的小区为了改善环境或小区发展需要‘微提升’，物业垫资不失为一种可以尝试的方式。”有专业人士分析道。据介绍，不少小区在面对改造提升时，常常遇到这样的问题：居民有改造的需要，但是缺乏资金。业委会在进行筹款时，会遇到业主由于没有见到成效，而不愿付钱的情况。一方面是需要资金进行改造，另一方面又是要在改造后业主才肯出钱，要解决这一矛盾，物业垫资是一个方法。

“物业垫付资金改造，能破解资金难题，减轻居民的经济负担。让业主享受改造的福利之后，物业再收取费用，既能提高居民的满意度，也能增加物业费用的收取率。”该专业人士介绍道。