近日的一天上午，泰山火车站客运值班员李伟接到K552次列车长的求助电话，当时车上有一名行动不便的老人将在泰山站下车，希望车站提供帮助，配合家属一同护送老人顺利出站。

值班员李伟接到求助电话后，第一时间联系客运员李成绩到达站台专门等候这位旅客。9时25分，K552次列车缓缓进站，车厢门打开后，一位坐轮椅的老人在家属及列车员的帮助下慢慢下车。李成绩立即上前接过轮椅，客运员张建勇接过老人的行李。在车站客运员的帮助下，老人很快到达出站口，见到了前来接站的家人。客运员李成绩一直将老人送到站外出租车上，这才放心返回车站。举动虽小，但温暖着旅客的心。老人的家人对车站客运员的帮助感激不已。