“同志，同志，我想补办个户口本可以吗？”下午六点半一名姜姓妇女来到章丘分局闫家峪派出所询问。此时户籍室已下班，面对姜某的询问，民警只好说明情况，让其明日再来办理业务。

没想到话刚说完，姜某竟然哭了起来，民警赶忙安慰到“先别着急，别哭别哭，坐下慢慢说说情况”原来，姜某的母亲多年瘫痪卧床，家里还有一个小脑萎缩的哥哥，自己结婚时已把户口迁出，已经不在此户口簿上了，如今为母亲办理残疾证却找不到户口本，村里还催的特别紧，奔波了一天后来到了派出所想补办户口本，却告知已经下班后，一下激动得哭了起来。

按照正常程序，补办户口本需提供户主的居民身份证及提出补领书面申请,由户主本人（或户口簿上的人）持所需证明材料到户口所在地派出所提出补领申请，可是她的母亲与哥哥都不能来派出所办理，姜某又不在此户口簿上，这可怎么办。

民警通过多方考证，证实了姜某所说属实，民警又及时与领导反应，在征得领导的同意后，特殊情况特殊对待，赶紧为姜某补办了新的户口簿。姜某擦拭着眼角的泪，拿着新的户口簿，嘴里一声声的道谢。

急群众之所急，思群众之所思，或许在咱们看来一件小小的无意之举，便能解群众的燃眉之急，服务没有止境，我们一直在路上。