近日，横县市场监督管理局成功调解一起因煤气泄漏造成烧伤的消费投诉，为消费者挽回经济损失8000元。

4月30日，横县市场监督管理局12135投诉举报中心接到横州某居民林某因煤气泄漏烧伤投诉后，立即派员到林某家进行现场核查并通知被投诉方谢某到场协助调查，据投诉方林某的爱人周某现场反映：谢某于4月24日下午6时为他家换瓶装煤气时没有拧紧阀门，致使煤气泄漏渐积于灶旁存放气瓶的厨柜内，6点50分当林某煮菜发觉煤气泄漏打开厨柜门想切断煤气时发生煤气激燃，造成林某面部手部等严重烧伤，全身烧伤面积达12%，当晚紧急送医住院。因事发突然无力顾及，所以过了6日才到12315中心投诉。被投诉方谢某当场辨解称：其换气时已再三确认安全无泄漏，并指出林某家的煤气灶陈旧老化已不能直接打火，需用打火机另行点火，存在严重安全隐患，同时指出引起煤气激燃全因林某处置失当，没有先切断明火再打开厨柜门关闭煤气。周某当即否定双方相持不下。现场核查中发现厨房内煤气罐阀门有松动，煤气灶旁放有一个打火机，由于时过6天已不是第一现场，因而无法界定双方过错及各自责任，为此工作人员建议，待林某出院后再组织双方到所调解。

5月8日林某出院后，该局随即组织双方进行调解，经过2次单方调解及2次集中调解，双方终于达成协议：1、谢某一次性赔偿林某住院费3659.81元（新农合报销后自费部分）、误工费、陪护费及后期恢复费4340.19元，共计8000元整；2、协议签订后，双方今后不得再就此事发生争议。

消费提示：

1. 应购买和使用质量合格和安全性能良好的燃气灶及气瓶，及时淘汰老化燃气灶及过期气瓶；

2. 经常检查煤气设备，查看气罐阀门是否关好、气灶、胶管等是否漏气；

3. 万一遇到煤气泄漏，第一时间熄灭所有明火，再关闭煤气阀门，同时马上打开门窗通风透气。