近日，市民叶女士接到一个陌生电话，对方自称某宝商家客服，问叶女士是否在两个月前购买过他们家的护肤品。

叶女士一听，自己的确是买过，这时对方表示因很多客户打电话称使用该护肤品后出现皮肤过敏现象，后工商局对他们家护肤品进行检查，发现护肤品内汞超标，问叶女士有没有出现这种现象。

叶女士如实告诉对方这段时间的确长过几次痘，还以为是工作压力大。对方说这是产品问题，让叶女士不要再用了，明天他们就会安排快递上门取货，也会对叶女士进行赔付。

叶女士丝毫没有怀疑，就按照对方所说的在微信公众号上进行自助申请操作，点击“申请理赔”之后显示登录淘宝账号密码，登录成功再输入银行卡号、身份证信息、登录密码、查询密码等，叶女士都一一操作，并将自己手机收到的验证码告诉了对方。

操作结束，对方让叶女士先等消息。结果过了一会，叶女士发现自己的银行账户转走了9962元，这才意识到可能被骗了，赶紧联系对方，已被对方拉黑了。

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