近些年，海安市积极推进基层治理新相对路径，打造出市域治理智能化指挥者服务平台，并借助服务平台全方位操控社会动态、立即答复人民群众需求、妥善处置紧急事件，合理提高基层治理高效率和服务水平。

组织 运作实体化

“你好，这儿是海安县12345政府部门公共性服务电话，我想问一下有什么可以帮您……”5月6日，指挥中心电话接线员小赵接通了第一个进入电話，标示海安市市域治理智能化指挥中心宣布全方位审理人民群众需求。

依据省、市布署规定，海安县积极主动融合市云数据中心、数字城管、12345政府部门公共性服务站等组织 职责，创立市域治理智能化指挥中心，另外，在各个区镇（街道社区）创立镇级社会发展治理现代化指挥中心。为不断加强各个指挥中心的公信力、发单的精确性和处理的及时性，海安县仍在指挥中心设定联席会进驻企业工装夹具，下派单位工作人员进驻，层次等级分类审理、转办人民群众服务热线（我的海安县APP）需求、网格员巡视发觉的难题安全隐患，切实提高农村基层社会管理创新精细化管理水准。

“根据指挥中心大屏幕，大家不仅能够对管辖区内各网格图状况开展执行查询。另外，网格员也可积极根据移动端向服务平台汇报没法在网格图内解决的事儿，交给指挥调度系统管理中心解决。”曲塘镇指挥中心工作员许艳燕详细介绍说，服务平台有着完善的综合治理系统软件，自运作至今，早已帮人民群众解决了许多难题。

整合资源利润最大化

“你好，我是网格员小赵，请相互配合备案一下您的私人信息……”5月8日，翠竹园物业公司出示了一安徽省籍小伙的租房信息，网格员小赵随后上门服务对该租赁户的信息内容开展了收集。小赵之前是一名城管协管员，依照海安市统一规定于2020年4月宣布转隶为职业网格员。

海安市全方位融合各种基层治理資源，将城管协管员、小区铺警等輔助工作人员转隶到职业网格员团队，统一执行职业网格员的工作岗位职责，常态进行网格图巡视，收集人口数量、房子等基础信息，发觉汇报城管执法、火灾事故消防安全、生产安全等各种难题安全隐患，完成“多员合一、一员要用”。

“早期，在指挥中心硬件配置基本建设全方位及时的基本上，大家进行了系统软件网上试运转。5月，指挥中心全方位资金投入实体化、实战演练化运行。”海安市政法委负责人表达，“下一步，海安县将一手抓工作人员的融合，一手抓服务热线的融合，促进一支队伍管整治、一个号码管服务项目，多级别连动，下好市域智能化整治‘先手棋’。”

服务平台搭建聪慧化

“你好，我想问一下您对您楼底下快餐店的事件处理令人满意吗？”“令人满意，快餐店的歌曲响声变小，油烟也没了”。5月8日，群众张女士收到海安县市域治理智能化指挥中心工作员的电话回访电話，应对市城管局意见反馈的事件处理后，她表达十分令人满意。

不久前，群众张女士向海安市市域治理智能化指挥中心体现，其楼底下快餐店夜里播发的歌曲响声很大，且油烟很重。收到检举，指挥中心马上开展网上生产调度解决。“与过去不一样，此次恶性事件的解决，和我一同抵达当场的也有市场监督管理、生态环境局和区镇的工作员。”市城管局工作员于飞表达，历经商议解决，快餐店主服务承诺将对之上难题开展用心整顿，难题获得圆满解决。

海安市以互联网大数据为支撑点，统一产品研发应用城镇一体化社会发展治理现代化指挥者服务平台，依照单位事宜明细将恶性事件网上分拔给有关部门解决，信息内容指挥者服务平台依据回应率、申请办理率、满意度等指标值点评单位处理恶性事件的业绩考核，完成集中化审理人民群众需求、智能化分配恶性事件、自动生成考评結果，巨大提高工作效率。（郝荣峰 姜明）