（通讯员：郭玲）“没有哪一种严寒不被大地化解，没有哪一种阴霾不被阳光刺破。面对突如其来的新冠肺炎疫情，举国上下正与时间赛跑，为战胜这场疫情贡献自己的力量。我作为一名党员，必当冲锋在前。”这是湖北省无线电管理委员会办公室四级调研员张菁下沉碧桂园社区后写在自己记事本里的话。她是这样写的，也是这样做的。

“喷什么消毒水撒，怪大一股味道。”“这是我们规定的程序。”“我这买的都是吃的，中毒了你们负责吗？”“哎，你这人，怎么说话啊？……”“息怒，息怒。有话好好说。”3月8日上午，眼见浅月湾小区一场为拿快递引发的争执即将上演，正在门岗值守的王菁赶紧迎上去解围。“我和你一样，也喜欢在网上淘吃的，尤其是现在外出买东西不方便。”张菁看着年轻女子买的一大包东西说，“物业对交接物资消毒也是为居民着想，而且喷洒的消毒水是酒精，很快就会挥发，不会导致中毒的。”“好，谢谢。”听到张菁耐心的解释，女子拿着快递放心地走了。

张菁说，特殊时期大家的警惕性都很高，而且在家里待久了，有时情绪难免会有些焦躁。有些性子急的居民可能一言不合嗓门就大了。这就需要志愿者充当“和事佬”的角色，化解纠纷。说到这里，张菁回忆起了前不久发生的另一件事。

一天早上，张菁正在社区巡查，一辆迎面驶来的110警车引起了她的注意，随同前往，原来是一位独居老人在自家院子种菜施肥的问题引发了误会矛盾，导致邻居投诉、报警。老人在花坛里施洒复合肥散发出阵阵气味，而邻居误以为是粪便，既是对异味反感，更担心粪便传播肺炎病毒，双方发生言语争执后一方当事人便报了警。本是误会，双方却越说越激动，眼看双方矛盾将进一步升级，这时张菁主动充当调解员，为双方建纽带、搭桥梁，设身处地化解误会，倾心倾情沟通协调，最终一场社区风波顺利化解。

说到张菁，碧桂园社区的工作人员总会竖起大拇指。社区支委祁丽君说，张菁是一个工作很有条理的人，思路清晰，做起事来，高效又让人放心。每天两遍“三个一”是她的主要工作，“发一次信息”：在业主群或团购群等社区居民集中的网络空间报到，亮明身份，进行各种服务告知和温馨提示；“统一遍数据”：统计汇总包保的两个苑区（浅水湾、映翠湾）居民的体温数据信息；“查一次情况”：走访巡查隔离居民，观察有无异常情况。同时，她还力所能及协助社区工作人员，排查帮助困难群众，心无旁骛把每一项工作、每一个环节都做到位，让社区居民在家宅的舒心，积极支持配合搞好疫情防控。