知识付费，內容好也要服务项目优(销售市场穿行)

　　知识付费销售市场朝气蓬勃盛行，但也存有內容参差不齐、服务项目无法跟上等难题，必须加以改进健全

　　伴随着移动互联的深层次发展趋势，知识付费销售市场朝气蓬勃盛行。非常是疫情防控期内，网上学习变成常态化，一些知识付费平台用户提高迅速。找产业研究院公布的汇报显示信息，2020年知识付费市场容量有望突破392亿人民币，是5年以前的20几倍。知识付费销售市场的盛行，使大家校园内等特殊教育培训机构以外也可以获得高品质知识，进一步提高了学习培训的便捷性。

　　殊不知，知识付费销售市场在飞速发展的另外也存有內容参差不齐、夸大其词宣传策划、老师资质证书差、派发失效资格证书等难题。比如，有平台发布《99元教你月入五万元》课程内容，宣称看了就能大幅度涨薪；有平台发布《4天挑战速记10000个英语句子》课程内容，宣称英文单词、英语的语法都能迅速学好……这种商品通常根据夸大其词宣传策划、吸引住目光，“坑骗”大家选购。顾客在选购这种商品后，会发觉实际上并并不是那回事，经常只有大呼“上当受骗”。

　　知识商品与普通产品不太一样，普通产品买来就能用，用了就能获得效应，而知识即便学好也不一定能马上把握，用户从这当中获得盈利通常必须一段时间。因而，用户一般难以迅速辨别知识产品品质高矮、是不是有效。一些平台更是把握住了这一点“坑骗”用户。短期内看，他们或许能得到 一些盈利，但最后一定会被用户抛下。

　　从实质上看，知识付费平台并不造就知识，他们出售的是知识服务项目。假如将知识服务项目当做实体线产品，那麼平台就等于店铺。店铺要对自身出售的产品质量承担，一样，平台还要对出示的知识服务水平承担。一方面，平台要对知识商品开展用心挑选，去其糟粕、去伪存真；另一方面，要聘用有真本事的老师，精心策划和制做课程内容。仅有內容好，知识付费平台的发展前途才会更好。

　　进而言之，一款好的知识付费商品，既要內容好，还要服务项目优。知识的获得有别于简易的平时消費，必须用户花时间去科学研究、训练，直至真实把握。因而，用户在学习过程中与平台、老师的互动交流十分关键。一些平台在商品下对外开放发表评论，细心回应用户的提出问题，一些平台按时空出時间解读用户的提出问题，这种全是有利的探寻。搞知识服务项目并不等于简易地潜移默化知识，赚了钱就万事如意，更应重视“售中”“售后服务”服务项目。平台要在回应评价、答疑解惑、提升用户与老师中间的沟通交流等层面花大量力气。

　　知识付费经济发展的迅速发展趋势磨练着市场管理。知识付费平台受众群体较多，一旦出現夸大其词宣传策划的商品，将立即危害很多顾客的利益，因而，管控不可以缺乏。因为一些品质较弱的知识付费商品通常具备欺骗性和隐秘性，用户仅有在学习培训的全过程中才可以发觉，因此要通畅检举方式，一旦发觉，应立即停售相关产品，并依规给与惩罚。

　　申少铁 【编写:房家梁】