为什么拥有快递柜，快递再也不送货上门了？

　　请求超时收费的丰巢快递柜引起大家针对快递柜更为深层次的思索，原本快递柜是以便便捷不在家工薪族有一个储放快递的地区，但谁可以想起，“拥有快递柜，快递再也不送货上门了！”“是否沒有丰巢，快递送至家的几率就高些？”也有群众问，“假如交了会员费给丰巢是不是代表某一木柜专属于我，那以后我快递详细地址能否立即写某一木柜的序号，也就不会有每一件快递请求超时都扣除花费了。”

　　另外，管控层也不断关心：伴随着浙江省、福建省、山东省等多地监督机构确立表达，快递须经收货人愿意后才能置放在智能化快件箱中， 5月11日，上海消委在答复丰巢请求超时收费称，收费和买卖标准理应公平公正。

　　聚焦一 丰巢资产重组速递易成寡头垄断市场 收费变向强制性？

　　邮政总局的数据信息显示信息，2019年全国性关键大城市布置智能化快件箱(即快递柜)已达40.6万组，增加13.4万组，增长幅度贴近50%，箱递率超10%，为尾端递送出示了合理填补。现阶段全国性快递柜总数仍有很大空缺。

　　丰巢与中邮速递易是当今市场占有率最大的快递柜营运商。在其中，天风证券券商报告强调，截止2020年3月31日，丰巢现阶段资金投入约178000个快递柜，柜式空调占有率约44%；中邮速递易占有率约25%。

　　因此，在4月末，丰巢公布请求超时收费后，期间的一个关键姿势不可被忽略：丰巢回收中邮速递易。5月5日，顺丰控股发公示，称丰巢拟与中邮智递(中邮速递易经营行为主体)开展股份资产重组，买卖进行后，中邮智递变成丰巢控股子公司。

　　按所述数据信息计算，回收后丰巢市场占有率将达69%。换句话说，伴随着销售市场上两大型企业联合风起云涌快递“最后一公里”，制造行业加快进到寡头垄断市场时期。

　　住在广州海珠区黄女性告知新闻记者：“大家住宅小区大约有20栋楼，实际居民总数就不清楚，附近现有五处地区置放快递柜，但都为丰巢快递柜，想挑选别的家都没有办法。”

　　“假如交了会员费给丰巢是不是代表某一木柜专属于我，那以后我写快递详细地址能否立即写某一木柜的序号，也就不会有每一件请求超时都收费了。假如那样的话，我还是挺想要交这一会员费的。”黄女性还表达。

　　聚焦二 丰巢毁约在先，刑事辩护律师适用住宅小区遏制

　　“丰巢按照协议书付款场所费为东新园业主出示服务项目，而业主委员会单方关闭电源早已组成毁约。业主委员会如坚持再次关机，是比较严重的毁约个人行为。”丰巢在对东新园业主委员会恶性事件申明表达。

　　那东新园业主的行为是不是归属于毁约呢？“先前，丰巢快递柜入驻住宅小区时，一般会与住宅小区签定有关合作合同或租赁合同，尽管从担保法的视角，彼此早已签署了合同书，就理应按履行合同。”广东省卓信法律事务所咨询顾问谭国戬接纳广州日报网络媒体记者采访时表达，可是，合同签订时丰巢快递柜存放快递并不收费，该状况为大家都知道，如以前彼此签定的合同书对丰巢快递柜出示的服务项目有承诺，而丰巢快递柜在4月30日起刚开始推行收费，变动了原合同书承诺的快递存放服务项目內容，则住宅小区有权利对于该状况提出质疑，并采用有关对策，例如明确提出终止合同的规定；如彼此的合同书针对收费无有关承诺，由于丰巢先前的企业形象宣传，收货人广泛都悉知应用丰巢快递柜并不收费，故现如今丰巢单方明确提出收费规定，有悖道德观念，住宅小区可回绝再次应用丰巢快递柜，彼此可商议终止合同。

　　针对请求超时收费的丰巢，别的住宅小区该怎样合理消费者维权呢？

　　广东省卓信法律事务所咨询顾问谭国戬接纳广州日报网络媒体记者采访时提议，从现阶段状况看来，住宅小区可从2个层面解决丰巢收费难题，一方面，收货人能够 回绝快递员(快递公司)应用丰巢快递柜派送。依照《智能快件箱寄递服务管理办法》的要求，收货人不同意应用智能化快件箱递送快件的，智能化快件箱应用公司理应依照快递服务协议承诺的名址出示递送服务项目。寄件人交寄物件时特定智能化快件箱做为递送详细地址的以外。即针对快递公司来讲，如收货人回绝应用丰巢快递柜的，快递公司需依照承诺的详细地址上师门件。“另一方面，业主(业主委员会)能够 规定和丰巢解除合同并撤走快递柜。”

　　聚焦三 丰巢被提出质疑促长快递员成“懒汉”

　　“拥有快递柜，快递再也不送货上门了。”是不是你也碰到这状况了？ 近些年快递柜的发展趋势，更为顾客抨击的就是快递员没经愿意就独立将快递推广到柜里。群众刘先生体现：“我交快递费是让快递进家，并不是让快递员送至快递柜。”

　　另外，对顾客来讲，快递没经容许就被推广至快递柜，所产生的较大安全隐患便是，顾客因货物未当众工程验收而遭到损害。

　　对于此事，国内物流学好特邀研究所杨达卿告知新闻记者：“快件柜是单独与快递派送以外的寄放服务项目，现阶段销售市场的确存有一些不标准，包含快递员的懶人派送方式，这些方面還是必须公司重视顾客的挑选，防止没经顾客愿意的入柜寄放。”

　　杨达卿强调快递员难题存有2个状况：一类是因为快件订单信息库存积压，如果不立即派送遭遇举报扣薪，智能化快递柜是她们处理尾端派送的质粒载体。另一类是一部分快递员不尽职的懶人派送方式，导致了本应到门派送，却没经收货人愿意自主寄放入柜的难题。这必须制造行业加强尾端服务项目基本建设。

　　但是，多名专业人士表达，无论送快递上门服务，或交给快递柜存放，实际上快递企业都和顾客产生了一个契约书，需事前征询和重视客户本人意向，进一步确保客户的自主权和决定权。因此探讨收费的前提条件取决于快递柜公司取出具体办法，标准告之责任。如同《上海市中环花苑小区致丰巢公司的公开信》中提及的主要需求就是：在快递柜上贴到显眼提醒，请快递员务必优先联络顾客愿意下即可资金投入丰巢柜。

　　监督机构发音

　　上海消委：收费和买卖标准理应公平公正

　　前不久，浙江省、福建省、山东省等多地确立表达，快递须经收货人愿意后才能置放在智能化快件箱中。在其中，山东邮管局确立答复，没经收货人容许将快递放到快递柜，归属于递送不标准个人行为，能够 举报；福建消委会也确立表达，没经收货人愿意，快件存进快递柜造成的花费应由快递企业担负。

　　另外， 5月11日，上海消委就丰巢请求超时收费一事作出答复。在答复中，上海消委表达，前不久，丰巢快递柜公布实行请求超时收费后，引起顾客广泛不满意。上海消委也收到了很多顾客的体现与资询。

　　上海消委觉得：一、快递企业将快递件放进快递柜，都应征入伍得顾客的确立愿意。二、运用物业管理同用位置从业快递柜运营的，理应征求业主委员会愿意。三、快递柜的收费和买卖标准理应公平公正。

　　文/广州日报网络媒体新闻记者 张露 【编写:张燕玲】