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网购、旅游、网游领域成“五一”消费投诉焦点

  专升本报名北京市5月12号来电 (新闻记者杨召奎)中国消费者协会今日公布的《“五一”小长假消费维权舆情分析报告》(下称《报告》)显示信息,在4月30日至5月5日总共6天检测期限内,共搜集“五一”有关消费者维权类信息330万余条。检测发觉,2020年“五一”长假消费投诉信息关键集中化在网络购物、度假旅游、网游等行业。

  《报告》强调,网络购物虚假交易、产品质量难题、售后维修服务难题体现比较集中化,而伴随着网红带货、直播带货变成网络购物新方法,相关网络购物在品管、售后服务、送货等层面的难题只增不降。

  在度假旅游层面,近郊游产生的交通堵塞、的士欺客等难题困惑着游人;OTA(在线旅游平台)服务平台机票退改限定导致飞机票、酒店退订遭踢皮球等状况则令顾客不满意。此外,互联网手游充值退款难、服务平台对未成年在线充值不用限定等难题在“五一”期内也十分突显。

  “直播带货难题多、互联网手游充值退款难、OTA服务平台机票退改限定遭踢皮球等状况,已变成政府部门聚集释放出来政策利好、推动消費自信心转暖大背景图下的不和谐音乐符号,更有可能变成危害以消費为推动的经济发展循环系统管理体系充足通畅的堵点。”中消协相关责任人表达,有关部门与组织要分类施策,根据健全相关法律法规精确处理制造行业、行业的“内幕”“那些霸王条款”等难题,根据工作机制、共享资源体制、统筹规划的统筹规划完成对互联网技术 消費日常生活业态创新的系统软件整治。 【编写:朱延静】

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