纳税人可获系列产品便捷服务项目——
　　个税年度汇算稳步推进
　　 本报讯记者 董碧娟

　　9 依据年度汇算群体特性，借助短信群发平台、电子器件税务局，分行业分类点到点对纳税人开展专享汇算時间提醒，以分离正确引导、防止拥挤。

　　9 税务部门将不断进行“非接触式”办税服务，全力推动“便民办学校税春风行动”，政策落实精确及时，现行政策服务项目精确助推。

　　现阶段，在我国初次个税年度汇算已经全国性范畴内稳步推进。此项工作中规模大、业务流程新、传动链条长，新冠肺炎肺炎疫情毫无疑问又对于此事提升了一些挑戰。那麼，税务部门到底怎样组织实施此项工作中？纳税人可以享有什么便捷？农民日报新闻记者前不久在北京税务部门作了访谈调研。

　　税务部门在机构个税年度汇算层面十分注重“技巧”。北京西城区税务局相关责任人告知新闻记者，税务行政机关推行归类、分次、分策、分责方式方法，摸清底数，多方位、宽层面区划纳税人，完成分次井然有序、诚实守信伴随。

　　在內部，西城区税务局以个税汇算领导小组为辐射源“点”，联接办税大厅、小客服中心及各管理服务组织24个点，连点成“线”，每日任务义务清楚一目了然。对外开放，以各税务管理服务组织为第二“辐射点”，以缴纳企业为“延续点”，构建起税务管理服务项目工作人员和个税汇算人“点”上的一对一义务传动链条。依据年度汇算群体特性，借助短信群发平台、电子器件税务局，分行业分类点到点对纳税人推行专享汇算時间提醒，以分离正确引导、防止拥挤。

　　怎样资询个税年度汇算相关的事宜？税务部门发布了系列产品创新思维方法为纳税人出示较大 便捷。例如，西城区税务局对于管辖区保险业公司集聚特性，充足调查商业保险公司要求，建立保险业个税汇算业务流程指导团,依据保险营销员人群特性订制一对一小老师、专享培训课件等特点“服务项目包”，在“平安知鸟”和“直播”视频在线观看平台搭建宣传教育堂。

　　此外，北京税务局还发布了京税通税企沟通交流服务平台和京小妮智能化资询微信小程序。京小妮智能化资询在小程序取得成功发布，纳税人随时随地能够手机资询，“个税年度汇算申请提前准备什么材料？工资收入缴税信息内容能够从哪里获得？”等，这种疑难问题都能够在这其中获得正确答案。

　　另外，税务部门根据“北京市税务”手机微信、新浪微博、头条，各个区县局微信公众平台等服务平台，采用问与答、长图、视頻、动漫漫画等形式多样，发布个税汇算指导系列产品小视频，消息推送热点话题、个税汇算“你问我答”等系列产品现行政策信息内容近1400条。

　　热线电话资询也十分“贴心”。12366、小客服中心、个税APP征纳互动交流团体的税务党员干部们辛勤工作、合力行动，为纳税人出示立即资询协助。

　　“您好，我想夸奖刚刚给我融洽解决难题的教师，她真的是太承担了，大家很必须那样的教师，我一定要通电话来表达感谢！”前不久，一位在学博士研究生专业拨通西城区税务局小客服中心表示感激。原先，那位博士研究生申请办理2019年度个税汇算出口退税，热线电话咨询员对他明确提出的需求积极与科所沟通交流，协助他立即获得出口退税。

　　西城区税务局长吴玉琦表达：“当今是公司复工复产期，也是推进疫情防控成效关键时期。税务部门将不断进行‘非接触式’办税服务，全力推动‘便民办学校税春风行动’，政策落实精确及时，现行政策服务项目精确助推。”

　　湖南省委党校（国家行政学院）专家教授许中间觉得，在我国推行个税年度汇算规章制度，是國家治理能力和整治水准提高的关键桥梁。个税年度汇算执行后，税务部门以当代信息科技为借助，以创新能力宣传策划服务项目为确保，以大数据治理和应用为方式，连通了众多政务服务事宜申请办理业务流程传动链条，创建部门间协同治理的分工协作，完成社会管理创新和社会化服务紧密结合。

董碧娟 【编写:李赫】