喜茶回应使用万店掌摄像头：仅用于安防 网友喊话：不相信！

3月16日，喜茶再度“喜”提微博热搜前十。中央广播电视总台315晚会曝光多个知名品牌商采用苏州万店掌网络科技有限公司（简称“万店掌”）旗下人脸识别摄像头、非法获取消费者个人信息的行为。国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。而创始人曾高调登上福布斯富豪榜的新式茶饮品牌喜茶也被爆出是万店掌客户之一。

对此，喜茶回应称：“万店掌的确是喜茶的供应商，但喜茶门店中所安装的所有摄像头只用于安防影像采集，绝不会非法收集消费者的人脸数据。”既然“仅用于安防影像采集”，为何非要用售价远高于市场平均价的“万店掌”监控呢？此番解释似乎颇为牵强，也难令消费者信服。不怪网友一针见血指出：“有三百块的海康威视不用，用一千多的杂牌机？”、“只是安防？？这不是更贵吗？”

而随着事件的发酵，喜茶或许是被愤怒的用户吐槽到头晕，3月16日下午喜茶发布了“万店掌”为其出具的证明函，证明喜茶采购的设备仅用于系统管理，不涉及用户信息采集。此举也令人倍感迷惑——喜茶监控供应商万店掌被315曝光人脸识别、非法获取消费者信息，于是喜茶就找这个被曝光有问题的供应商出具证明函证明喜茶没问题。这个逻辑怎么看怎么有问题，要证明也应该找权威第三方来证明，现在这样着实令人费解。

很快喜茶反应过来应该找第三方来站台背书，于是出现了“食品产业分析师朱丹蓬向媒体表示：监控体系在零售餐饮行业非常普遍，大多数监控不存在人脸识别和采集的功能，闻‘监控’色变并没有必要。”的媒体报道。这就让人更加困惑了，首先，食品产业分析师能分析“信息安全”相关问题吗？其次，该专家表示大多数监控不存在人脸识别和采集功能，可喜茶这不就是因为偏偏使用了小众的、被通报非法识别和采集信息的监控，才被大家讨论上热搜的吗？本末倒置了。

据报道，万店掌平台目前拥有的人脸数据量已经上亿。号称会员数量已有数千万的喜茶，又在其中贡献了多少数据，而人脸数据和微信昵称等数据结合起来，又将被用作什么用途，是否也如315晚会所报道的，不法分子仅需7元即可批量购买这些个人信息？

随后，更有不少网友反应过来，此前和朋友多人拼单时，除参与拼单的用户可以自己看到拼单明细外，喜茶杯贴上会完整显示各自的微信昵称，而星巴克等其他品牌在显示用户名称时有打码关键信息。这也让消费者不得不疑心，是否除人脸信息外，个人微信数据也早已在“拼单”过程中被喜茶收集。“之前拼单喜茶，还觉得拼单的能每杯显示昵称好贴心，昨天看了315喜茶用了那个侵犯隐私的摄像头，忽然想起拼单显示微信名的事情，那不就是信息泄露吗？”、“今日份震惊！！点喜茶居然会打出我的微信昵称，太可怕了！！感觉自己毫无隐私可言，好巧不巧又看到今天喜茶用了315通报的非法采集信息的摄像头！呵呵，线上线下都不放过啊，感觉自己的信息都暴露了！”

如此看来，喜茶从人脸数据到拼单用户信息，甚至可能更多数据的获取并未对消费者进行明确提示和告知，征得同意更是无从谈起，着实让人细思极恐。

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