人瑞人才创始人张建国：不打价格战，更看重对客户的服务价值

近日，人瑞人才科技集团董事长兼CEO张建国做客由上海证券报与约珥传媒联合打造的《直面掌门人》节目，就“科技驱动人力资源服务”这一主题接受了著名财经主持人、财经评论家、经济学博士马红漫的访谈，并与包括东北证券、东亚前海证券等在内的现场十余位投资机构代表展开深入交流。

在访谈交流中，张建国回顾了人瑞人才的创立和发展历程，并分享了他对人力资源行业发展的前瞻观点。如下是访谈的部分观点摘要：

行业仍在发展初级阶段，但市场将走向集中

张建国表示，中国灵活用工行业整体增长快速，但目前市场集中度还不高，主要有两方面原因：一是市场目前还处于发展的初级阶段，二是行业本身的服务特点，人力资源服务行业从国内外看，目前都不存在垄断的情况。

但他也同时表示，随着整个行业的发展，市场也会相对集中。“一方面，对于一些大的客户来说，其服务需求是全国性的，”他说，“另一方面，其服务要求也有一定的规模效应，并且对管理有一定要求。”

随着市场越来越成熟，对人力资源管理的要求会更高，对专业能力的要求会更强。“从国际的行业发展趋势来看，大概在未来五年甚至到十年之间，人力资源行业的龙头企业会形成一个相对比较大的格局。”张建国说。

人瑞人才不打价格战，而是更加注重客户价值

据张建国介绍，目前人瑞人才秉持的是大客户策略，但并非指所有客户再一开始就成为了大客户，而是随着后来迅速的发展，逐渐成长为大客户。人瑞人才为客户提供长期陪伴式的服务，并在客户成长过程中，帮助解决人力资源的问题。

“从人员的招聘、人员的管理、人员的基本的职业技能培训、绩效考核等等，我们如何才能满足企业的需要，这于我们公司来说是一个巨大的考验。”张建国说，“假如你没有价值，别人不可能跟你有三到五年的合作。我们公司第一个客户在2012年达成合作，如今九年时间过去，我们的合作依然存在，也有很多客户是合作三年或五年以上的。因此公司自身必须要拥有专业服务的价值，否则不会有长期的合作关系。所以我们一直在想怎么能给企业带来价值，价值才是最根本的。”

张建国表示，人瑞人才不会打价格战，他认为在这个行业如果打价格战是没有前途的，最后伤害的还是客户。让企业获得相应价值的情况下，它再支付相应的价格。如果自身服务价格过低，就没有优质的人力资源，人也难以管理妥当，最后就会影响企业的业务。

“关键问题在于如何在价格和价值之间找到一个合适的平衡点。”他说。

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