杭州碧橙数字：数字化经营，保双11确定性增长

疫情之下，众多品牌面临的转型困难更加严峻，如今企业想要在电商赛道实现弯道超车，不再是简单的流量运营就能办到的，而是人货场的全面数字化运用，这背后则明显是对企业综合数字化经营能力的一场考验。就现阶段的双11电商大战来说，品牌想要拔得头筹就要倚仗服务商的品牌数字化赋能能力。

作为一家以“以客户为中心，以数据为驱动”的专业品牌管理公司，杭州碧橙数字在迎战今年双11可谓是下足了功夫——除了为品牌在策略打法、精细化运营、品牌营销、媒介资源、供应链物流解决方案等模块提供个性化定制服务之外，碧橙的数字化与创新中心团队，早在大战启幕之初，更为品牌制定了综合人、货、场三方面的精准人群运营策略，主要体现在行业人群分层、货品表现横纵对比以及渠道资源判断与储备三方面。

碧橙数字获天猫六星级服务商

作为六次蝉联天猫六星服务商的企业，碧橙数字同时拥有策略中心&数据银行认证服务商牌照，经过在数字化经营方面的多年布局深耕，碧橙在围绕品牌最为关心的消费者、货品与生意战略等方面能够提供极具多元性的针对型服务。

01 人的数字化——数据+营销

来源：天猫品牌成长中心

过去几年中，众多品牌，尤其是以消费者需求驱动和D2C模式为主要经营业态的品牌在消费者生命周期价值管理和消费者运营上取得了长足的进展。杭州碧橙数字通过对消费者的精细化运营、精准营销，深挖AIPL链路上客群CLV （Customer Lifetime Value，客群生命周期价值）。实现了从“流量为王”到“以消费者为中心”的转变，通过创新的生意经营理念，帮助品牌进行以消费者为中心的全链路优化，提升品牌数字化资产，延长消费者生命周期。

02 货的数字化——数据+货

来源：天猫品牌成长中心

基于品牌人群资产现状，杭州碧橙数字致力于赋能品牌从人的洞察结果转换到对产品的定制落地。围绕着、“货”，碧橙以数字化驱动加速产品创新，丰富供给，打造精品，针对目标客群匹配合适的商品供应，最大化PLV（Product Lifetime Value，货品生命周期价值）。从用户端、市场趋势反推货品落地，帮助品牌节省新品的产品定位、设计、渠道等过程成本，提升研产销整体效率，打通货品全生命周期。

03 战略咨询陪伴服务

作为专业品牌管理公司，杭州碧橙数字不仅为品牌重大战略决策提供数据支撑及前瞻性建议，未来也将与更多品牌客户深度（数字化）战略合作，通过当下生意痛点、人群封装到投放策略制定、货品全周期管理、分析消费者趋势推动品牌创新等举措，共同优化组织生产关系实现企业生产力倍增。

基于此，杭州碧橙数字为品牌提供个性化策略制定，在科学的方法论之下，发挥出了新的作用和生命力。

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以下经典案例，充分体现了杭州碧橙数字通过个性化定制策略，帮助解决品牌核心问题方面的能力：

01 赋能品牌全域营销效率提升

淘系消费者轨迹变迁洞察：为解决某咖啡品牌新客转化率下降的问题，碧橙数创团队通过分析咖啡行业新客构成和追踪不同时间维度消费者的路径，结合品牌自身情况，得出人群流失方向一是在热度话题&明星粉丝上，二是目标人群为跟风热度的女性，她们的关注点在“夏季减脂必备”、“DIY饮品”上。

站内外全域营销：碧橙针对目标人群偏好关注的内容场景、购买场景与产品需求进行了全域差异化运营，选择在目标人群活跃的内容平台上持续种草拉新。通过多渠道联动渗透成功狙击核心人群心智，有效提高DIY和解困两大热点的CTR（点击通过率）。最终帮助该品牌收获曝光流转率和兴趣客流转率的共同提升。

02 反向推动品牌创新定制货品

基于消费者需求痛点的强洞察力：某热水器品牌人群整体偏老龄化，不利于品牌的健康发展。碧橙通过对行业舆情的洞察，了解到燃热行业的消费者对于安全、安心、温度与维修的诉求，随着消费升级，热水器的智能化成为了趋势。

反推定制新品，推动品牌年轻化：碧橙将品牌消费者数据及需求反馈给品牌方，反推其产品开发部门“对症下药”，针对消费者痛点，打造定制款新品。结合哆啦A梦的IP联名，线下站外营销、线上全渠道覆盖，打透新品的“温暖”设定，更多拥抱年轻消费人群。全渠道沉淀四大消费人群后再针对其特点，千人千面推广营销内容，最终收获亮眼业绩并达到品牌年轻化的目的。

从原来的消费者数据运营升级为数字化与创新中心，杭州碧橙数字在实战中一直坚持站在品牌的角度，以“数字化的消费者运营”思路，适应市场动态变化趋势，用数智力量赋能全域运营，让投入被回馈、让营销掷地有声，促进新消费机遇的产生。

可以预见，未来碧橙及其团队将与品牌的数字化转型之路产生更深的链接，在消费者与货品的生命周期管理上，与品牌携手实现双轮驱动，收获更良性成长。

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