一线｜“杜苏芮”受灾地区保险报案已近19万件 赔付金额2.64亿

南方财经全媒体记者 孙诗卉 上海报道

8月7日，记者从国家金融监督管理总局获悉，截至8月6日10时，河北、北京、黑龙江等16个受灾地区的保险机构收到保险报案18.91万件，估损金额62.41亿元。 目前已赔付案件5.06万件，赔付金额2.64亿元。

(相关资料图)

金融监管总局要求金融机构全力提升灾害事故处置效率，确保应赔尽赔、应赔快赔，坚持“特事特办、急事急办”，最大限度优化简化理赔流程和手续，切实把保障人民群众生命财产安全放到第一位落到实处。

据了解，河北、北京、黑龙江等16个受灾地区的保险机构收到的保险报案中，车险报案11.62万件，占全部报案件数的61%，估损金额18.78亿元；企财险报案7081件，估损金额16.22亿元；农业保险报案2.41万件，估损金额20.65亿元。

抗击“杜苏芮”保险业在行动

7月28日，今年第5号台风“杜苏芮”的中心于9时55分前后，在福建省晋江市沿海登陆，登陆时中心附近最大风力有15级（50米/秒，强台风级），中心最低气压945百帕。受“杜苏芮”影响，连日来我国福建、浙江、江苏以及京津冀地区持续遭受暴雨袭击，引发严重洪涝地质灾害。

截至8月4日下午13时，平安产险累计接到闽浙粤及京津冀地区客户相关报案31916笔，预估理赔金额超6.1亿元。目前平安产险已累计完成与“杜苏芮”台风相关的巨灾指数保险赔付超243万元，为浙江台州、温州等地区灾后恢复重建提供及时保障。

截至8月5日9时，平安产险北京分公司在本轮降雨(7月29日至8月5日)期间累计受理车险大灾报案4479笔，现已结案 714笔，其中最快1笔3分钟完成结案，累计出动查勘车129台次，投入查勘人力超600人次，派遣合作单位定向救援车243辆。

8月5日，在北京门头沟灾后救援现场，潭柘寺村民王大爷掩面哭泣地反映自己的车辆被洪水冲泡，不知该如何理赔。正在该区域进行车辆清理救援工作的平安产险门头沟支公司总经理陈雪梅接到求助后，立即赶赴现场，安抚客户现场定损，不到一日理赔款到账。

人保财险已于第一时间启动大灾理赔一级应急处置预案，在台风登陆前的防灾黄金窗口期，人保财险各相关分支机构全力指导并协助客户做好防灾减损，通过各种方式尽最大能力做好防台准备，力争最大程度降低台风可能造成的损失，并专门组织召开京津冀大灾理赔调度会，要求相关分支机构与当地政府统一思想，统一标准，统一行动。同时，抽调周边省份理赔支援力量，全面做好95518溢出管理监测、做好民生类业务的排查和预赔付准备、加强异地业务的服务等一系列工作。截至8月6日，人保财险京津冀地区分支机构已经接到强降雨相关报案3.72万件。

中国太保坚持总分协同、产寿联动，坚持“保防减救赔”一体化服务，提前部署防灾减灾工作，启动大灾理赔绿色通道，简化单证流程，应赔尽赔、快赔早赔。截至7月31日15时，中国太保产险北京分公司共接到车险受灾报案584件；妥善处理车辆救援申请1158件；目前中国太保产险承保的种植业受损326.6亩、经济作物受损214.6亩，设施农业受损52亩，已派出50余名农险理赔人员、15台查勘车辆赶赴房山、顺义、昌平等郊区。

此外，泰康在线、大地财险等多家机构也采取了多项措施应对极端暴雨洪涝灾害。

车险报案占比六成 估损金额18.78亿元

据了解，目前16个受灾地区收到的保险报案中，车险报案11.62万件，占全部报案件数的61%，估损金额18.78亿元。平安产险预估车险理赔金额超3.9亿元。

作为暴雨洪涝灾害中首先受到威胁的人民财产，车辆可能发生在暴雨中被淹、在水中抛锚、被洪水冲走等等意外情况，给受灾地区群众带来损失。

首先，如在车辆行驶过程中遇到洪水，切勿“硬着头皮”硬闯，应观察判断水深情况，如积水深度超过发动机进气口的位置，就不应继续前进，建议熄火停车。如果不能确切地判断水深，或者不确定是否能够安全通过，不要冒险继续前进。若遇到洪水或大雨，最好找到高处等待，直到水位下降，或者等待相关部门确认路况安全后再行驶。

如车辆在水中抛锚，不要惊慌，首先应以保证自身安全为前提，解开安全带为紧急逃生做准备，当水位淹过半个车轮，且还有上涨趋势，应果断弃车逃生。如果水流过大，水位已淹过车门，这时要尝试破窗逃生、天窗逃生、后备箱逃生等方式，这些自救可总结为“打、砸、快、逃”四个字方针。

保障自身安全后及时联系保险公司，保险公司会指派理赔专员进行现场查勘，并使用车辆损失险进行赔付。如遇紧急情况也可联系公司进行紧急救援，据了解，多家保险公司为抗击“杜苏芮”配备了足够的救援力量。自“杜苏芮”台风登陆到北上期间，平安产险累计派出理赔专家2143人次，开展救援服务1.25万台次，协助转移受灾民众和受困车辆。 人保财险北京分公司及时部署灾前预警及防灾防损工作，紧急调派全部在线理赔人员和查勘定损人员24小时值守，快速落实6台救援车、156台拖车、7个保全场地调配使用，对全市64个水浸黑点安排巡查。

值得注意的是，如遇车辆水中抛锚，车主应避免试图进行二次发动，在车辆被淹情况下强行发动可能造成发动机进水造成发动机二次损坏，根据保险条款，该行为属于人为造成的损失，可能导致无法获赔。

而车辆被水冲走等极端情况，保险公司会根据车辆损失险进行赔付。如果车辆被水冲走之后还能找到，驾驶员应在找到车之后第一时间联系保险公司进行报案，再由理赔专员进行后续流程处理。如果车辆被水冲走后找不到了，需要车主联系属地派出所报案，再拿着派出所出具的车辆丢失证明联系保险公司进行报案，保险公司会根据当年车险保额进行推定全损的赔付。

根据车辆水淹情况及损失程度，保险公司将按照修复定损和推定全损两种方式定损赔付。

修复定损赔付：

1、定损时参考水淹等级制定不同的定损维修方案。；2、保险公司会结合历史数据与维修单位共同协商快速定损标准；3、在车辆成功修复后，交由车主正常使用，保险公司完成赔款支付。

推定全损赔付：

保险公司一般以车损险保额为上限，与车主协商是否采用推定全损方式赔付，车主授权同意可推定全损。

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