5月19日一早，许多用户体现美团单车系统软件疑是出現难题，扫码显示信息“服务项目临时不能用”，另有用户因系统软件难题没法退车。对于此事，美团层面答复当日扫码开启遭受危害的用户可赠送完全免费骑车3天的赔偿利益。

有用户表明，早晨出行时扫美团单车不成功，换了几辆车都没法开锁，显示信息“开锁不成功，网络服务器临时不能用”。也有的用户表明，今天上午由于没法应用共享自行车而迟到。

美团层面中午答复北京晨报新闻记者表明，当日因后台管理出現短时间常见故障，造成 一部分用户没法开锁出行。历经清查和修补，有关后台管理已于案发三十分钟内恢复过来服务项目。

美团层面对于此事表明很抱歉，还发布了一套赔偿计划方案：当日扫码开启遭受危害的用户可赠送完全免费骑车3天的赔偿利益。美团单车提示用户，若有别的难题可根据美团App内“骑自行车”频道栏目的网上客服资询，在线客服可能妥善处理。

文/北青报新闻记者 温婧编写/樊宏大