据调查组织“American Customer Satisfaction Index”发布的2020年美国客户手机上满意度调研，虽然苹果iPhone在整体排行内以82分的满意度抢下第一，但个别机型的评定上，iPhone则出现意外一些落伍，除开沒有打入前三，当今的主推机型iPhone 11乃至只排来到第九名。

在其中，美国客户满意度最大的三款手机上，全数由三星包办代替，机型则依序是Galaxy Note 9、Galaxy S9 和Galaxy S10；iPhone势力满意度最大的机型则是iPhone XS Max，排在第四，也领跑第五名的2017年旧旗舰级iPhone X。

仍配用Touch ID和实体线Home键的iPhone 8 Plus，则是iPhone势力满意度第三高的机型，跨越了排在第九和第13名的iPhone 11/11 Pro Max，显示信息对许多 “果粉”而言，Touch ID和Home键仍是非常好的实际操作方法。

趣味的是，美国销售市场满意度最大的25款手机上，基本上全数为iPhone或三星手机上，别的知名品牌仅有LG以Stylo 5和K102款手机上吊车尾进榜，体现了美国手机行业以iPhone、三星市占最大的现状。事实上在同一份调查中，俩家企业上年也是满意度最大的知名品牌，以81分满意度并列第一。