导读：近日，依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2020年Q1受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据(涉及319家各类电商包括零售电商、生活服务电商、金融科技、电商物流、产业电商五大类)，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2020年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。公布了“2020年Q1全国生活服务电商TOP10消费评级榜”，其中，“马蜂窝”综合指数位于0.4-0.75之间，获“谨慎下单”的购买评级。

一、Q1生活服务消费评级榜发布 “马蜂窝”获“谨慎下单”评级

报告显示，2020年第一季度通过对全国生活服务电商平台监测，依据反馈率低、回复时效差，用户 满意度 等多项指标的综合 考核 显示， 北京 蚂蜂窝网络科技有限公司旗下“马蜂窝”位于“2020年Q1全国生活服务电商TOP10消费评级榜”第五位，具体表现为平台反馈率为100.00%、回复时效性为0.327、用户满意度为0、综合指数均为0.598，获“谨慎下单”的购买评级。

该 榜单 依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标，由系统建模、自动评估、公开披露，其数据评级完全由平台智能化生成。

二、“马蜂窝”Q1投诉数据云图

投诉地区分布