在 5G 竞赛中，亚洲运营商在全球处于领导者之列。在 2019 年春季，韩国是最早启动全国性 5G 网络的国家之一，当年 8 月，5G 用户数量已超过 200 万。中国运营商也在加速部署 5G。GSMA 预测，到 2025 年，将有 24 个亚太市场推出 5G 服务。

全球运营商都已经公开表示，将为政企客户市场提供服务，这将是 5G 收入大部分的来源。毕博（BearingPoint） 对亚洲政企客户 ICT 政企客户和电信业高管的最新研究发现，政企客户服务为运营商提供了巨大的机会。

但是这项研究同时也警告电信运营商：鉴于与 4G 相比，5G 网络扩建成本约为每平方公里成本四倍，运营商要想成功抓住政企客户服务市场机会，就必须调整自己的业务模式。

该研究认为，电信运营商在服务政企客户市场的时候，存在五大鸿沟需要弥补！

鸿沟 1：当前关注的优先级与政企客户需求之间的差异

84％的电信运营商高管期望亚洲的政企客户市场（无论是大型政企客户还是中小型政企客户）将在两年内成为其组织的主要收入来源，而只有 16％的人认为这将是大众消费市场。

但是，在该研究中，只有 39％的电信运营商认为政企客户部门是他们吸引内部投资的主要重点。似乎电信运营商对消费者市场的持续关注使他们无法适当地投资于政企客户机会。

该研究还发现，政企客户的需求与电信运营商的供给之间存在很大差异。

例如：人工智能（AI）是当今 20％政企客户的优先投资，到 2021 年将增长到 26％-但是，只有 3％的电信运营商将其视为重点。云计算也是如此：34％的政企客户将其视为优先投资领域，而电信运营商仅为 23％。

如果电信运营商希望通过政企客户服务实现 5G 的货币化，那么至关重要的是，他们必须在政企客户市场上进行投资，并为客户带来他们想要购买的商品以及购买方式。