坐落于北京昌平区成北街道的天泽苑小区是一个集租赁、商业服务、住房于一体的复合型小区，小区现有三栋楼，总建筑面积总共1亿元平方米。在其中，1号楼总体租赁、2号楼为商业服务、3号楼是居民楼，住房一部分共有5个模块60户，小区的物业管理企业为北京后花园物业公司，住房一部分物业管理费资费标准为1元每平方米。因为住房一部分物业管理费收益较低，且物业管理经营成本逐渐飙升，造成 物业公司年年亏本。为扭曲亏本局势，物业公司于2019年7月18号在小区公示栏内张贴通告，发布了2018年的实际工资和开支及实际亏本状况，即日起物业管理费资费标准对全体人员住房地区小区业主上涨至1.3元每平方米。

公示后的两月内，物业公司数次对住房一部分小区业主进行物业管理费资费标准上涨的入户调查，但60户小区业主中只能33户愿意涨费，贴近一半业主持人抵制建议，涨费个人行为步履维艰。对于此事，物业公司贴出公示表明，假如没法上涨物业管理费资费标准并确保90%之上的收费标准率，物业公司将无法再次亏本运营，期待于2020年1月1日终止对该小区出示物业管理，并撤走小区。公示期内，小区住户对物业公司的拟涨费个人行为和提前准备退场的作法反映明显，一度出現很多对于物业公司的举报。

六街社区居民责任人收到天泽苑小区住户的举报件后，赶来小区掌握具体情况，历经与物业公司责任人及绝大多数小区业主沟通交流后，对涨费恶性事件基本开展了调处。殊不知因为物业公司的涨费规定一直沒有获得小区全体人员小区业主的认同，物业公司退场意愿明显，住户与物业公司分歧日趋严重，社区居委会将此状况汇报小区党支部及成北街道服务处，给予帮助。

成北街道服务处收到寻求帮助后，服务处主要领导规定街道物业管理服务管理中心负责人马上前去当场掌握状况，处理人民群众需求。物业管理服务管理中心负责人赶来当场后，尽管解释了很多对于物业管理服务层面存有的疑惑,普遍征询了住户意见与建议，但小区业主们却一致规定聘用新物业公司对该小区开展管理方法。

对于全体人员小区业主的决策，服务处主要领导在街道管辖区内普遍邀约别的物业公司参加天泽苑小区物业管理进场询价采购。殊不知，参照天泽苑小区当今的物业管理规范，好几家物业公司的物业管理费规范价格均超出2元每平方米，被小区小区业主团体否认，物业管理服务难题再度僵持。

以便尽早处理人民群众需求，防止出现无负责人小区，服务处主要领导于2019年11月28日前去天泽苑小区进行实地考察，并于29日协作区住建委、成北街道好几个部门、六街小区、六街社区居委会、庭院物业公司在街道六层行政执法指挥系统举办了天泽苑小区物业管理服务融洽调度会。

推动大会上，服务处主要领导在征求了区住建委及街道各部门建议后，规定街道出席会议的各部门贯彻落实“吹哨子报导”精神实质，执行分别职责，统筹兼顾，尽量妥善处理天泽苑小区的物业管理服务难题，考虑人民群众需求。另外，提议庭院物业公司紧密配合六街社区居民工作中，在街道的具体指导下再次与天泽苑小区住户沟通交流商议。

第二天，服务处主要领导再度赶到天泽苑小区当场调查，并机构举办小区小区业主审议交流会商议物业管理服务难题。服务处主要领导将别的物业公司的进场报价方案、庭院物业公司目前规范下的服务项目成本费及街道调度会的結果逐一向小区住户干了报告，并将无负责人小区的即时现况详细介绍给当场出席会议的每个住户，从入门到精通的解读了物业管理小区与无负责人小区的区别。出席会议住户对服务处主要领导的当场解读十分认同，反响强烈天泽苑小区的确必须物业公司管理方法。最后，小区小区业主全体人员愿意延用庭院物业公司再次为天泽苑小区开展物业管理，参照现规范下的物业管理成本费，小区业主全体人员认同物业管理费增涨至1.3元每平方米。绝大多数小区业主当场立即交纳了年度的物业管理费，一部分小区业主还清缴了以前欠交的物业管理费。

会议后，物业公司按全新升级的服务标准与天泽苑小区小区业主继签了物业管理合同书。物业企业取得成功涨费，且收费标准率贴近100%、小区业主满意率贴近100%，小区完成物业管理0举报，开辟了成北街道管辖区内物业企业取得成功涨费的例子。

提到此次物业公司涨费恶性事件，成北街道服务处主要领导表明，人民群众的需求便是吹哨声，成北街道要再次贯彻执行“吹哨子报导”精神实质，重点围绕管辖区人民群众“七有”、“五性”要求，进一步连通为民服务的“最后一公里”，保证“民有一定的呼，我有一定的应，接诉即办，未诉先办”。天泽苑小区是成北街道管辖区内具备象征性的小区，此次恶性事件中，街道核心，住建委具体指导，小区融洽，条块结合，取得成功的解决了天泽苑小区人民群众需求，另外也对小区物业企业完成了合理扶持。成北街道要效仿此次恶性事件的成功案例，举一反三，由点到面，综合处理管辖区内别的相近小区的物业管理服务难题。