郑金彪 供图：都市时报全媒体记者 杨文爽 通讯员 李正华

和往常一样，整理好着装、到公司打卡，接着打扫自己驾驶的公交车并完成八项检查后，他一天的工作开始了。这位在公交行业一干就是14年的老驾驶员，严谨对待工作并乐于助人，赢得了乘客和公司的认可，多次被评为五星级车长、集团公司标兵，他就是75路公交车驾驶员——郑金彪。

工作坚持“高标准、严要求”

郑金彪是公交五公司第六车队的一名普通公交车驾驶员，目前驾驶75路车。

2006年，郑金彪正式成为公交公司一名工作人员，如今已有14年驾龄。在工作上，郑金彪严格遵守公司规章制度、严谨对待工作，用“五十佳服务明星”车组的品牌形象和效应，影响并带动广大驾驶员，严格执行集团公司、五公司及车队服务“两率”考核和安全“双百”考核标准，带头搞好安全行车、文明服务和遵章守纪， 坚持服务工作“高标准、严要求”，对每一位乘客热情周到、耐心细致地服务，为广大乘客提供一个“优质、安全、舒适、温馨”的乘车环境。

他尽职尽责，力求做到让每一个有需要的乘客都得到帮助。他没有轰轰烈烈的事迹，也没有说出过让人耳目一新的经典言语。在工作中，见到上车困难的乘客他会出手帮忙，例如帮残疾乘客抬轮椅、帮扶盲人上下车、送迷路老人回家……

搭把手的事 郑金彪经常做

2019年8月27日是个下雨天，下午3点半左右，郑金彪驾驶75路车回眠山车场。到双龙桥站，一名女士推着一名坐轮椅的女孩准备乘车。郑金彪见状，下车和那位女士一起把轮椅上的女孩抬到车上，但是那位女士并没乘车，询问得知，她是帮助轮椅女孩的好心人。“坐轮椅的女孩从海口来昆明看病，平时有母亲陪伴，刚好那天母亲生病就一人来。那时候她要去梁家河乘车回海口。”

75路车并不到梁家河坐海口班车的车站，附近的站又离梁家河太远，郑金彪于是建议女孩到西苑立交桥站坐经过的海口车。“当时还在下雨，把她一个人放在站台上不忍心。刚好后面有一辆75路，我就和乘客们商量，让他们转到后面的车上，乘客们都比较理解。”乘客转车后，郑金彪一直在车上陪女孩等车，并和海口车的驾驶员一起把女孩抬上车。

“女孩说一路得到很多好心人的帮助，很感动，也感谢大家。当时我看到她很无助，就想着搭把手。帮助她，我自己也开心。”郑金彪说。

搭把手的事郑金彪没少做，去年在帮一位老人提东西上车后，车内响起齐刷刷的掌声，这让郑金彪很感动。

车队每年的好人好事 他有一半

在过去一年里，郑金彪用自己的实际行动，交出了这样一组数据： 全年出勤342天，无病、事假，完成趟次天数409天。在集团公司、五公司及车队组织的安全行车、遵章守纪、优质服务检查考核中，每月安全“双百”考核均为100分，服务“两率”考核均为100分！完全实现了“安全行车无事故、遵章守纪无违法、优质服务无投诉”的好业绩，连续4年被评为集团公司“五十佳服务明星”，多次被评为集团公司标兵、先进工作者，为六车队安全行车、优质服务、遵章守纪工作起到了模范带头作用，是车队完成和超额完成营运生产任务的标兵。

公交五公司第六车队书记李正华说，郑金彪是一名不用操心的驾驶员，在工作上非常认真、自觉，给车队树立了榜样。疫情防控期间，公交车复工复产，郑金彪第一时间到岗。“我们车队上每年的好人好事，有一半都是郑金彪的。他的一言一行给车队带来了正能量，有利于营造良好的风气。”李正华说。

工作得到家人的支持

“从我开始做这个工作，家人就很支持。我家有一个女儿，从小就由爷爷奶奶带着，学习大部分是她妈妈负责，家务事也不用我操心，所以我可以全身心投入到工作上。”郑金彪说，他取得的成绩离不开家人的支持，女儿现在上大学了，他能陪女儿的时间更少了，但女儿也理解，并且知道这份工作辛苦。“听到她说‘爸爸以后我毕业了找到工作，你就可以轻松了’，我心里暖暖的，很欣慰。”

“帮助别人，快乐自己。”郑金彪表示，乘客的认可给了自己很大的鼓励和支持，让自己更加有动力，在今后继续做好本职工作。

来源：都市时报