5岁正是小孩活泼好动，让家长操心的时候。5月11号晚上9点多，在陕西西安，5岁的茁茁和朋友一起玩耍时，追逐中撞到了电线杆上的攀登设施。

茁茁的爷爷表示，孩子当时的血已经把戴的口罩和一张纸巾浸湿了，家人赶紧打车将孩子送到西安交大一附院。到医院以后，医生诊断茁茁是左侧口角贯通伤，需要赶紧进行手术。

让茁茁受伤的这根电线杆就在长安区韦曲西街十字东南角的人行道中间，属于中国电信陕西分公司长安分公司的电信设施，贯穿茁茁嘴部的攀登设施现在已经拆除，可上面的痕迹还清晰可见。茁茁家人怎么也想不明白，本为工人工作提供便利的攀登设施，使用后为何不及时拆除。

茁茁爷爷：他们一直说要走法律程序，现在时间过去了有半个多月，我家小孩的伤势和治疗康复情况他们领导和公司从不过问，我确实太气愤了。

31日，茁茁家人再次来到中国电信陕西分公司长安分公司，负责人接待了他们。

中国电信陕西分公司长安分公司负责人：首先我们深表歉意，其次这件事解决要走法律程序。所有通讯设施是符合国家规范的，至于在日常使用过程中给群众造成的伤害，由第三方鉴定后，电信局公司会承担该承担的责任。

通讯设施符合国家规范，但实际工作过程中对于潜在的安全隐患也应该有更人性化的考量，所幸孩子伤到的是嘴巴，目前通过治疗伤口已无大碍，但是对于这件事，茁茁家人也表示一定会通过法律手段维护合法权益。