“您好，陈欣（化名）女士，这边是天猫商城，您是否在今年四月份买过一件白色碎花连衣裙？”

“是的，有什么事情吗？”

“我们先向您致歉，因为天猫商城这边一位工作人员的失误，把一百多位包括您在内的消费者，购物时相关个人信息上传给了银联中心，并给您绑定为了天猫代理商身份，以后您在天猫购物可以享受7-9折的优惠，同时银联那边也会自动每月从您账户扣除500元费用。再次致歉，现在天猫这边要求我告知您这件事，您是否要取消这项因错误操作而办理的业务？”

5月30日下午，陈欣突然接到了这样一个电话…

需不需要取消？

陈欣经常在天猫上进行购物，以前曾多次接到过天猫商户打过来的电话，告知购买的物品缺货等问题，都是属实际情况，所以，一开始陈欣并未立即认定，这次的电话是一场骗局。

但是，被告知莫名错办了天猫代理商业务，对方还一再致歉，陈欣也感到了疑惑与怀疑。

“我怎能确定您这边所言情况属实呢？如果您所言属实，那么您这边造成的错误操作我追究相关的法律责任。”陈欣追问对方。

“再次向您致歉，天猫这边也是立即让我通知您这件事，先尽快帮您挽回损失，我们这边已经跟银联那边进行过说明了，但是银联那边需要您本人配合我们这边进行确认说明，才能认定确认是违背您意愿办理的天猫代理商扣款业务。至于您说的追究法律责任，其实您在天猫注册账号的时候，要经过相应条款阅读认可的，那些条款里我们天猫这边说明了有最终解释权的。所以，现在我只能帮您转接到银行，您受累和银行说明一下取消的要求，并要求银行给您开具一份业务取消回执单，如果您不愿意这么做，今天就会产生首月的500元扣款。”

随后，对方称将电话转接到工商银行，然后一位自称工商银行客服的女士向陈欣表示：“需要15分钟左右的时间，进行相关业务的取消办理。”第一步要求陈欣打开自己手机上的支付宝，点击“我的”…