中国新闻社北京市5月12号来电 (王庆凯)中国消协12日公布的“五一”长假消费者维权舆情分析汇报强调，“五一”期内共搜集有关消费者维权类信息330多万条。大部分消费投诉与网上消費纠纷案件立即或间接性有关。

　　2020年“五一”是中国新冠肺炎肺炎疫情获得强有力操纵、公司逐渐复工复产后迈入的首例消費小高峰。

　　中国消费者协会检测发觉，2020年“五一”长假消費负面信息关键集中化在网络购物、度假旅游、网游、卡券等行业。汇报显示信息，检测期限内消费者维权信息以直播带货为先的网络购物类负面信息、相关“预定游”“过流保护”“分时图游玩”等造成的负面信息及其未成年超大金额在线充值网游类负面信息等几类主导。

　　汇报显示信息，网络购物类负面信息66798条。网络购物虚假交易、产品质量难题、售后维修服务难题体现比较集中化，而伴随着网红带货、直播带货变成网络购物新方法，相关网络购物在品管、售后服务、送货等层面的难题只增不降。

　　旅游类负面信息30213条。长假早期，相关“预定游”“过流保护”“分时图游玩”等信息造成4月30日小高峰；假期期内度假旅游有关负面信息比较稳定。伴随着各地区应急处置退级，“摆脱家门口”的欲望获得进一步释放出来，诸多旅游景区做到过流保护较大承载能力，导致一部分热门旅游景点存有游人拥堵等难题。另外，近郊游产生的交通堵塞、的士欺客等难题也困惑着游人。

　　除此之外，网游类负面信息14604条，关键涉及到手机游戏退款、行骗等难题。负面信息在5月2日做到高峰，高峰造成与“江苏省消委对7家网游公司进行集中化提醒谈话”和“手游游戏代退款上当受骗”2个恶性事件相关。互联网手游充值退款难、服务平台对未成年在线充值不用限定等难题突显。

　　中国消费者协会表达，“五一”期内大部分消费投诉调侃类网络舆情与网上消費纠纷案件立即或间接性有关；一部分服务平台、店家违规操作成政府政策暖市、消費自信心提升“堵点”；“应急预案充足是否”成一部分旅游景区和城市公共交通暑假服务项目考试加考题。(完) 【编写:白嘉懿】