平安好医生借助四大优势，实践“HMO-家庭医生会员制-O2O”的商业模式

新冠肺炎疫情出现以后，大众医疗习惯线上化，使得互联网医疗普及度大幅提升。平安好医生将借助平安集团的经验、科技、客群、资源等四大优势，融合保险+医疗健康、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式，搭建医疗产业链中供给方与支付方之间的桥梁，从实际意义上实践“HMO-家庭医生会员制-O2O”的商业模式。

在战略1.0阶段，平安好医生希望围绕着场景和流量来打造用户的心智，培养用户的习惯，伴随着战略的全面深化，平安好医生取得了不俗的成绩。

在医疗服务方面，除了自有医疗团队，平安好医生还引入名医大咖，希望在更好地服务疑难重症患者，建立更加专注的严肃医疗形象。目前，平安好医生已经上线了超过800个名医工作室。此外，平安好医生还引入了4.65万名外部专家医生，为用户提供非实时的在线咨询、线下名医二诊等服务。

不同于一般消费互联网的产品和服务，用户医疗健康方面需求的满足往往需要专业性建议，这也是平安好医生推出“家庭医生会员制”模式的逻辑所在，也是平安好医生与同业差异化的最大体现。

在战略2.0阶段，平安好医生会更注重用户的质量，在保证C端用户的同时，进一步聚焦支付意愿高、增长空间大的综合金融渠道和企业客户渠道。

平安好医生将融合平安集团各金融渠道，打造具有更强协同性、更高价值的医疗健康服务产品，并以高效的方式将客户引流到平安健康平台上。针对企业客户，平安好医生将根据各企业的行业属性、员工情况等，提供定制产品和丰富的健康活动，帮助企业优化员工的就医效率，保障员工身体健康。

平安金融的2.2亿用户正是平安好医生的资源优势。作为平安医疗健康生态圈的重要一环，平安好医生一直深化与集团协同，通过医疗健康会员类产品，为集团高价值的保险用户提供全生命周期的服务。截至2021年6月30日，公司金融客户付费用户数为0.1亿户，从潜在金融客户市场看，全国金融客户更是超过7亿户。

与其同时，企业员工市场潜力同样巨大。平安集团渠道大中型企业员工数有0.7亿人，包括平安养老险、健康险、银行、产险等专业公司。全国包含央企、国企、外资和民企在内的企业员工数有3.1亿人。截至2021年6月30日，平安好医生企业员工付费用户数为74万户。

平安好医生表示，未来，将持续借助平安集团的经验、科技、客群、资源的四大优势，融合保险+医疗健康、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式，秉持让用户“省心、省时、省钱”的价值主张，提供更有温度的医疗健康服务。

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