为进一步牢固树立保险服务国家大局、聚焦民生所需担当意识,提升重大灾害事故理赔服务水平,近日,中国人寿财险2023年“安心防”杯劳动技能大赛决赛在京举行。
本次竞赛以大灾防灾处置为主线,检视了参赛队伍的灾前准备、灾中应对、灾后总结的综合实战能力,以及防灾防损工作成效与最新科技实践成果。
通过前期预赛,从全系统超过千余名选手中,选拔出8个分公司代表队、24名理赔服务岗位人员参加决赛。决赛经过专业知识竞答、团队协作抢答、实景案例分析及灾后总结报道等竞赛环节进行激烈角逐。最终,山西分公司获得了团体一等奖,青岛分公司、浙江分公司获得团体二等奖,安徽分公司、河南分公司、福建分公司获得团体三等奖。山西分公司任琦获个人一等奖、江苏分公司张原、山西分公司任双君并列获得个人二等奖,青岛分公司王坤、山西分公司尹斌、浙江分公司刘诗陶并列获得个人三等奖。
此次竞赛充分展示出中国人寿财险理赔服务人员在职业素养、业务技能和客户服务上的专业风采,切实将“人民至上,保险为民”服务理念落到实处,让公司风险减量工作更加充实、更有保障、更可持续。
作为金融央企,中国人寿财险始终胸怀国之大者,以人民为中心,紧扣高质量发展要求,切实推动理赔专业化、集约化、数字化、智能化建设,为全系统应对大灾做好丰富的经验储备,提升抗压能力水平。面对今年“杜苏芮”“卡努”“海葵”等台风带来的重大自然灾害,中国人寿财险系统上下齐心协力帮助受灾群众开展救援理赔工作,并积极帮助各地加快复工复产。公司第一时间调度各省理赔资源和专业力量,组建超百人突击队全天候查勘、定损,实施“四免四快”理赔服务,截至目前,已支付赔款超7亿元,彰显了央企使命担当,受到社会各界高度评价。
保险业是国家完善金融体系的支柱力量、改善民生保障的有力支撑、创新社会管理的有效机制、经济提质增效的高效引擎。中国人寿财险将认真总结此次竞赛经验,充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能,积极落实风险减量服务要求,进一步提高公司应对重大突发自然灾害事故的统筹作战能力,争当防范化解各类风险、保障高质量发展的生力军,托起中国人寿“双成”文化理念。
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