每日快看：30天近300件投诉，每日优鲜被北京消协约谈，盘前跌7%

8月9日，北京消协官网显示，针对近日“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉的情况，8月4日下午北京市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。

会上，市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况，并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。

(资料图片仅供参考)

对此，第一财经尝试联系每日优鲜相关负责人，截至发稿前尚未收到回应。

第一财经记者梳理发现，近30天内每日优鲜的客诉持续增加。在互联网投诉平台黑猫投诉上，近30天每日优鲜的投诉达到269件，其中仅有8件已回复，仅有1件显示已完成。消费者反映的问题多数集中在App无法发货也无法退款、平台取消订单却不退款、无法联系客服等问题上。

此外，第一财经记者发现每日优鲜的微信小程序已经无法正常运营，App的云超特卖业务目前页面显示正常。

（图为每日优鲜小程序页面）

焦虑的不只是消费者，还有每日优鲜的供应商。此前网传了一份《关于每日优鲜资金断链无法经营的通知》，称每日优鲜组织了专项小组启动账户资金为供应商和消费者清退费用，随后每日优鲜辟谣称是虚假信息。一位被拖欠超1300万元的供应商对第一财经记者表示，目前与公司方的协商尚无进展，正在等待官方回应。

每日优鲜事件也让供应商更加担忧回款问题。

一位果蔬及乳制品供应商对第一财经记者表示，目前每日优鲜共拖欠其货款超过70万，同时还有6万元的押金。这位供应商表示，从2021年12月起每日优鲜的回款就出现了问题，随后经过双方协商供应商持续供货，每日优鲜也陆陆续续进行回款。到了今年6月底，彻底没有回款。上述供应商介绍，生鲜电商的回款账期至少是两到三个月，各个平台账期不一样，也与供货品类有关。在正常运营的情况下，有些品类支持周结，有些则是月结，最长的周期在两到三个月，具体根据合同约定。

上述供应商表示，除了每日优鲜，还在和其他生鲜平台合作，他表示“我们都在担心其他平台是不是也会出现问题。在这个维权群的供应商都是认识的，也在其他的平台上会碰到。”在每日优鲜出问题后，上述供应商紧急核实了其他平台的回款情况。他对第一财经表示，“叮咚买菜回款目前是正常的，在每日优鲜出事后我们紧急核实了其他平台的汇款问题，目前都正常。”

在7月28日每日优鲜业务停运、裁员后，其股价继续下滑。

去年6月25日，每日优鲜在纳斯达克上市，发行价为13美元，此后股价持续下滑，截至发稿，每日优鲜股价为0.171美元，与发行价相比跌去了98.7%，市值仅为4031万美元。每日优鲜的股价在今年3月跌破了1美元，也引发了纳斯达克的关注。6月4日每日优鲜宣布由于股价在过去30天低于1美元，收到了纳斯达克的通知。

美股周二盘前，每日优鲜跌7%，报0.17美元。

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