引语：根据"上云"把公司的全部系统软件都放到云端，就可以协助公司处理內部的技术性和数据信息统一的难题，提高销售市场快反能力，为顾客产生高品质的感受。上云，是零售商数智化转型发展的第一步。

新冠疫情对零售商的运营导致了不一样水平上的冲击性，但Google将云计算技术视作处理零售行业潜在性难题的服务平台。

Google Cloud零售行业解决方法全世界责任人Pravin Pillai在接纳新闻媒体访谈时讨论了有关新冠疫情针对零售商的危害，及其零售商怎样运用根据云的解决方法来考虑迅速转变的顾客要求。

他表明，不一样市场细分的零售商遭遇着不一样的实际。"顾客对一些产品的要求展现出史无前例的猛增趋势，这为商业服务运营和供应链管理产生了挑戰。零售商不可只思索怎样解决要求的迅速提高，还应考虑到怎样提高供应链管理水准来解决顾客要求转变和断货等难题。"

因为店面迫不得已关掉，很多零售商迫不得已快速将业务流程迁移到网上，它是疫情带来零售商的重特大挑戰。与疫情暴发前对比，零售商如今更必须开展数字化转型。必须再次调节市场销售、交货和服务项目团体的自我定位，来解决当今的艰辛自然环境。

零售商必须灵便的云网上商城系统，使其可以迅速提高承载能力，进而为顾客出示顺畅的买东西感受。在其中最重要的感受便是快速响应的网上顾客服务项目。

Pillai表明，全部零售商都会勤奋探寻怎样尽快为顾客服务项目及其怎样在这类繁杂自然环境下运营。与以往对比，一些零售商最近的服务项目人流量猛增了5倍。这时更展示出了能对顾客快速响应的虚似在线客服的使用价值。

运用根据云的的虚似智能机器人，零售商能够自动检索和解释比较简单、可重复性的顾客疑惑。这可以将人工服务解放出来解决更加繁杂的难题。

选用根据云的零售解决方法可以提升系统软件后端协调能力和快反能力。零售商必须考虑到全部供应链管理管理体系。如何使供应链管理更具有预测性，并对持续转变的市场的需求做出危机处理？这就必须零售商加快数字化转型。伴随着愈来愈多的产品和买卖向网上迁移，数字化转型可以扩张零售商的具体承揽能力。

除此之外，云计算技术被视作协助零售商转前线上、降低成本的关键专用工具。特别是在经历了疫情的催化反应，愈来愈多的零售商了解来到扩张网上业务流程的重要性和迫切性。业务流程上云是零售智能化的必然选择。

在这类受到限制的资产自然环境下，项目投资并非易事。成本费节省和管理方法是零售商关心的聚焦。上云转移业务流程正在进入潜伏期，憧憬未来，虽然如今还没人能准确地了解全世界新冠疫情将怎样发展趋势，但也没人期待重回以往的传统零售时期。

零售业可能遭遇变化无常的经营状况。疫情期内，一部分零售商被打垮，顾客的消费者行为也遭受危害。伴随着時间的变化，销售市场对一些产品的要求将会会稳步增长。进家服务项目可能变成新形势。

不管怎样，Pillai提议零售商考虑到布署云计算技术来协助其解决始料未及的市场的需求转变。

零售商应创建自身的智能化机构和零售智能化技术性基础设施建设，进而迅速完成转型发展。只能那样，零售商可以开展灵便调节，随销售市场而动，提高快反能力。

零售数字化转型刻不容缓。