近日，由全国各地消协消保委官方新媒体组成的“消费新媒体联盟”披露了《智能快递柜寄递服务意愿调查》结果，在近3.9万份有效样本中，超过半数的消费者表示“我的快递我做不了主”，因为他们都曾被快递员拒绝“送货上门”。此前丰巢收取延时保管费引发争议，虽然以丰巢将免费保管时间从12小时延长至18小时而暂告段落，但这并未解决快递“最后100米”的问题——因为消费者不仅需要合理的免费保管时间，更需要快递员能根据消费者要求，选择正确的派件方式。