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在过去的两个多月里，一场“全民在线”式的消费革命已然发生，经济社会的数字化转型加速，倒逼传统消费反思、变革和创新，一系列新消费、新产品、新业态和新模式涌现。新冠肺炎疫情在给传统商业和消费市场带来巨大压力的同时，也带来了变革的契机。如何看待疫情带来的影响和冲击？如何释放消费潜力？近日，澳门科技大学商学院副教授、博士研究生导师石永东在接受佛山日报《理论周刊》专访时表示，消费者消费观念、消费行为的变化需要有效供给去支撑，疫情不仅会冲击既有产业和行业，也可能会催生新的行业甚至新的资源配置体系。以近期风头正劲的直播带货为代表，线上服务类消费在居民消费结构中占比会越来越高，将创造越来越多的市场机会。

澳门科技大学商学院副教授、博士研究生导师石永东

疫情加速消费场景数字化重构

保健养生类消费、各类消费的安全与健康要求、OMO与新零售、用户经营、人工智能、线上购买等趋势将会加速。这会成为新的商业基础，先行的企业将有一波竞争红利，后发的企业可能会不知不觉中失去竞争优势。

记者：总体来看，在疫情影响下，消费市场出现了哪些值得关注的新变化、新趋势？

石永东：在疫情影响下，市民的消费习惯、消费方式、消费场景、消费结构等都发生了重大变化，消费和服务进一步向线上迁移，从而催生商业的新形态、新模式、新经济，“传统经济”向“数字经济”加速转型。

消费习惯方面，生活服务业尤其是餐饮和零售业的线上化率进一步提升，线上服务的便利性使消费者养成线上消费习惯，疫情影响下又进一步将其固化。

消费方式方面，数字经济新业态异常活跃，例如，生鲜电商京东到家、每日优鲜等客单价和客单量普遍提升，线上教育新东方在App Store教育类应用（免费）中的排名上升，线上云游、在线医疗等产品活跃用户显著增长。