郑报网络媒体新闻记者 鲁慧 报道员 超甜 于楚 文/图

“很方便，很放心，很省劲。蹲着无需动，别人就全给办完了，一会儿就能拿营业执照，大半天就能进行事后的刻公章、金融机构开户、社保登记、税务变更，很便捷又便捷！”在金水区政务服务服务“一件事”会员专区，常常见到一群鲜红色影子在不断的繁忙，他们迎战在审核工作中一线，或在激情为公司服务;或在耐心地解释人民群众资询；或在抚慰着做事人民群众着急的心态……哪有必须，哪儿就能见到他们的影子。他们便是金水区政务服务服务公司办公室创立的金水区“金小二”帮办代办团队。它是一支年青的团队，绝大多数组员为90后；它是一支高质量团队，绝大多数组员是在校大学生，乃至不缺研究生；它是一支团结一致的团队，大伙儿互相配合，敢于创新、勇于挑戰。

以便破译一直以来一头“冷”一头“热”的政务服务不顺畅局势,更强服务人民群众，4月中下旬，金水区“金小二”帮办代办团队宣布创立。“金小二”帮办代办工作人员入岗前所有根据专业技能培训、职位轮流培训，保证灵活运用、精确实际操作，保证可以为公司人民群众出示技术专业业务流程资询、步骤引导、材料填好等服务。另外，区政务服务办制订颁布了《金水区“金小二”政务服务帮办代办制度》《金水区“金小二”帮办代办服务文明用语规范》等一系列管理制度，全方位提高帮办代办团队的业务水平和服务水准。

“拥有大家的无尝帮办代办服务，我们一起少离开了许多 弯道，节约了许多 资金投入。”“帮办代办工作人员会出示那么暖心的“一对一”服务，真实让公司感受到什么是“跟踪服务服务。”“大家放弃作息时间为我服务,太感人至深了!”类似那样的称赞和认同每天能听见。在工作人员的具体指导下，当场做事的公司和人民群众可以快速合理讲解、把握和应用审核业务流程信息内容，完成了信息内容合理“供求平衡”，重要环节畅顺无缝衔接，变“数次跑”为“一次办”，使公司空出時间“跑销售市场”，少费功夫“跑审核”。另外，金水区还发布了“廷时服务”，要是是在办业务流程沒有受理，就算来到休息时间，不论是”金小二“帮办代办工作人员還是后台管理审核工作人员都是为公司人民群众出示廷时服务,加班加点进行全部业务流程的申请办理。

自帮办代办服务发布至今，在短短的十几天内便获得了公司人民群众的普遍称赞，慢慢变成金水提升政务服务服务、展现品牌形象的一张靓丽个人名片。

金水区“金小二”帮办代办团队将持续提高本身的业务能力，坚持不懈“企有一定的需，我有一定的应”，致力于打造出金水区自身的帮办代办服务知名品牌，为我区社会经济迅猛发展作出贡献。