一场疫情，加深了人们对线上工具的认识和依赖，也让追求线上化价值的企业异军突起，居住领域自然也不例外。

针对疫情客户出门不便的痛点，贝壳找房迅速联动银行，推出线上贷签业务，让客户足不出户，便能完成贷签业务，大幅提升交易效率和服务满意度，也受到了越来越多客户的认可。

根据数据显示，自2月推出业务至今，贝壳交易中心共完成线上贷签（商贷）服务7040单，业务占比节节攀高，目前占比98.1%，客户好评率超过97%，面签等待时长缩短30%。 5月26日，为进一步打造一站式交易场景，贝壳找房举办交易产品发布会，在成都分会场，与建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、中信银行、成都银行、邮储银行、招商银行等8大行签署合作协议，并推出交易新服务“线上核签室”。

贝壳推出线上贷签服务 打破房产交易时空壁垒

今年2月，受疫情影响，市民大多出门不便，也带来看房难、后续难等诸多房产交易难题，针对看房难问题，贝壳找房重点推广“VR看房”业务，而针对交易后续，贝壳成都交易中心则迅速联动主管部门、建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、中信银行、成都银行、邮储银行、招商银行、平安银行、渤海银行等10家银行，联合推出线上贷签业务，打破了房产交易时空壁垒，让客户和业主能足不出户，就能办理贷款免签及审批相关手续，极大程度解决了疫情期间房产交易的痛点。

业务自2月在成都推出后，得到了市场的一致好评，并受到越来越多客户的认可。根据数据显示，截止5月24日，贝壳成都交易中心完成线上贷签服务7040单，目前业务占比高达98.1%，客户好评率超过97%，面签等待时长缩短30%。

而在另一方面，线上贷签服务的上线，也给经纪人作业带来了极大的方便。在这方面，成都链家经纪人樊小艳有着极深感受，线上贷签业务上线至今，她已有3次使用经历，她说线上贷签打破了房产交易的时空壁垒，让房产交易省心省力，无论是给客户还是经纪人，都带来了极大方便。

在26日的贝壳交易产品发布会上，贝壳找房西南区域总经理张珊介绍，线上贷签业务推出后，也发生了很多生动的案例，一位客户因为疫情被困韩国，业主则急需资金周转，在束手无策之际，线上贷签解决了双方的燃眉之急；另外一单，则是客户被隔离在武汉，业主高负债急需还款，同样也是靠线上贷签，解决了他们的困境。

张珊说，这些鲜活的案例，这么多的应用场景，都足以证明，线上化产品的迭代升级，真正能够推动行业进步，让房产交易不再难。

各银行代表则表示，银行与房产经纪同为服务行业，类似于线上贷签这样无纸化、线上化、智能化的业务，是两个行业未来发展不可逆的大趋势，也有着巨大的潜力，希望双方延续以往的良好合作关系，加大合作力度，让房产交易场景与金融场景实现更广的融合，一起为客户提供极致的服务，推动房产行业的健康发展。

“线上核签室”亮相成都 贷签全流程最快仅需20分钟

为全面提升客户业主购房体验，贝壳找房不断探索“线上贷签”业务新模式，实现贷款服务的在线办理。发布会上，贝壳正式推出“线上核签室”功能，意味着二手房贷款环节的全流程线上化，买卖双方和银行端可以随时随地完成业务办理，让交易流程更加简明高效。根据最新数据显示，贝壳线上贷签业务已经覆盖成都、深圳、南京等50个城市，与超过770家银行开展合作。

众所周知，在贷款办理的线下流程中，面签、信息搜集填写、影像件复印、材料签署等操作流程繁琐且耗时长。通过“线上核签室”业务，买卖双方可以将上述全部流程实现线上化。

买卖双方在交易管家、银行客户经理、经纪人的陪同下，通过贝壳APP客户端登录线上核签室，完成身份确认，在线完成银行个人征信授权查询，确认贷款信息并完成银行贷款资料的线上签署，全流程仅需20分钟。

线上核签室目前提供实名认证、人脸识别、电子签章、OCR自动识别等技术，实现资料线上收集、流转，在线视频面签，在线贷款资料的签署等。线上贷签不仅省去了路程往返、现场资料收集及审核的时间，还避免了线下多方时间的协调，打破了时空壁垒，让交易流程变得简单快捷。通过这场线上化的变革，面签的交易流程从定时定点到随时随地，同时规避了纸质合同易涂写、篡改的风险，提升交易服务效率与体验。

此外，由于贝壳交易服务中心和银行系统直联，实现了贷款办理进度的线上传递与交互，客户还可以在签约后实时查看交易最新进程，了解后续业务进展，关键节点也会收到短信提醒。

目前，房产交易服务的用户场景和服务者作业场景正在改变。过去一年，贝壳找房围绕房产交易服务不断推进线上化进程，已上线VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签等服务。未来，贝壳将不断完善线上化服务流程，为客户提供更加优质的购房体验。