5月19日夜间，京东集团公司董事局现任主席兼CEO刘强东公布了一封以“京东到底是谁”为主题风格的內部全体人员信。在将近6000字的信中，他刘强东回望了京东17年的成长过程及其企业发展全过程中的关键连接点。尤其让人关心的是，他思考追忆了京东在2018年的“至暗时刻”及解决，并彻底改变了京东的发展战略，聚焦点“以供应链管理为基本的技术性与服务型”。

刘强东称，在2014年nasdaq发售后，京东宣布从自主创业期进入了新环节，外部环境关联更加繁杂。他追忆，外部那时候对京东曾有那样一个点评：“京东兴盛的阶段是14-15年不久发售时，是制造行业畏惧的目标……但突然之间大伙儿发觉：京东刚开始跟在他人身后全都学竞争者。京东刚开始迷途了自身。”他直言不讳，这一点评十分尖锐的，却无失诚恳。针对年青的京东而言，发售以后的确经历了非常长一段茫然和挣脱的阶段。

比如，京东那时候经历了“冲动替代了逻辑性”的全都想干的阶段，也遭受了大型企业病等內部宁静，2018年，京东赶到了“至暗时刻”，內外难题的集中化暴发将京东推上去了窘境，斗志一度十分不高。刘强东直言不讳，那时候的京东一直非常容易担忧错过哪些机遇，但比错失良机更恐怖的是机会主义。

思考以后，京东快速采用了一系列措施，包含发展战略、机构、体制、优秀人才、文化艺术和业务流程六个方面。刘强东觉得，这种转型现如今早已接到成果。

他表明，京东可能恪守经济收益，“要不是为合作方控制成本、提高高效率；要不是为客户产生更强的感受。一个不可以处理制造行业困扰的商品或服务项目是沒有经济收益的，是出风口之后最开始往下掉的那头猪。”并公布宣布升级京东集团公司的发展战略为：“以供应链管理为基本的技术性与服务型”。

刘强东还明确提出了京东的下一个总体目标——变成一个现代化的企业，到国外重塑一个京东。假如说互联网技术的前半场是“全世界到中国（copy to China）”得话，后半场则拥有大量“从中国到全世界（from China to the world）”的机遇。“大家有信心把本身在零售基础设施建设上的累积，从货运物流，到供应链管理、技术性等工作能力送到全球。我们在国外销售市场做修路铁路桥的事儿，路修完了，桥盖好啦，去协助中国知名品牌在国外取得成功，使顾客、店家、合作方都获益，在国外重塑一个京东。”

20日，京东零售集团公司公布开展品牌升级，由原先的“多快好省”升級为“不辜负每一份喜爱”。