华贸大酒店积极开展“三零”企业创建工作，把“三零”精神运用于企业日常管理，重新梳理酒店管理架构和工作流程，争做“三零”创建优秀企业。

据了解，华贸大酒店建立了“三零”企业创建组织架构，以“零上访，零事故，零案件”为基础保证，建设人人有责、人人尽责、人人享有的安全和谐企业。在酒店内部建立各部门《三零企业创建工作记录表》，记录项目主要包括建立巡视流程、工作标准、事故预防措施、解决方案、交接内容、总结整改等。在具体工作中，分别从消防安全检查、设施安全检查、治安安全情况、产品质量纠正、顾客意见及处理记录、员工操作规范、员工工作作风、员工思想意识等八个方面开始实施，每项工作从形态意识抓起，使各项工作得到充分的落实。

据相关负责人介绍，华贸大酒店各岗位根据日常的巡楼工作，总结出望、闻、问、听的四字诀。望，即通过对周围环境、走动人员、物体、水电设备、消防设施等方面，观察是否有变化、是否有可疑人员、是否有隐患、是否有求助人员；闻，则是对楼道、房间、管道井、电缆井进行气味识别，是否有烟味或其他异味气体，如有异味气体需要及时汇报；问，即是问区域服务员或管理人员，在本区域是否有可疑人员、安全隐患、有无黄赌毒现象或其他不正当言论组织人员；听，在巡视时听房间内有无打架、高声喧哗、是否有呼救声或威胁他人行为。

据悉，后续还会在酒店以外开展“三零”创建活动，计划与社区街道互动，以华贸大酒店为社交平台，提供场地和设施，与社区街道共同组织居民座谈会，文化娱乐活动、象棋比赛、歌舞诗词等竞赛活动，丰富居民的文化生活。

来源：大同日报