5月28日，一名乘客通过城市留言板，表扬武汉288路1790号公交随车安全员认真负责，主动提醒车上摘下口罩的乘客戴好口罩，捡起乘客随地丢弃的饮料瓶保持车内清洁，这一举动温暖了车厢内的所有乘客。

根据乘客提供的信息，记者找到了这名随车安全员名叫肖凡。当天下午14时36分，288路1790号车刚驶离东风大道法国村站点时，细心的肖凡发现车厢内倒数第一排靠近左侧车窗的一名女乘车摘下了口罩。“您好，为了您和乘客的安全起见，请您戴好口罩。”在肖凡的劝说下，女乘客立刻将口罩戴好。

15时06分，车辆驶离白鹤泉西街碧桂园站点时，该名女乘客再次将口罩摘了下来，“还是请您戴好口罩，谢谢您的配合。”肖凡再次走到女乘客的旁边，成功的劝说其戴上了口罩。

“师傅，你真是细心啊。”15时11分，当车辆驶离白鹤泉西街双峰村站点时，车厢中部一个矿泉水瓶引起了肖凡的注意，肖凡立刻起身将矿泉水瓶捡起来扔进了车厢的垃圾桶里面。

据288路线长吴浩介绍，39岁的肖凡2019年9月从事公交驾驶员，虽然工作时间不长，但是一直热心、敬业的对待驾驶员工作，曾多次受到乘客的表扬。